{"id":15381,"date":"2026-03-03T11:01:34","date_gmt":"2026-03-03T10:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/glofera.com\/prohibicio-de-trucades-comercials-com-adaptar-se\/"},"modified":"2026-03-03T11:10:56","modified_gmt":"2026-03-03T10:10:56","slug":"prohibicio-de-trucades-comercials-com-adaptar-se","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glofera.com\/ca\/prohibicio-de-trucades-comercials-com-adaptar-se\/","title":{"rendered":"Prohibici\u00f3 de trucades comercials: com adaptar-se"},"content":{"rendered":"

La prohibici\u00f3 de trucades comercials est\u00e0 posant en perill moltes pimes: l’equip comercial vol continuar trucant des del m\u00f2bil, per\u00f2 la por de bloquejos, queixes i p\u00e8rdua d’oportunitats \u00e9s real. La bona not\u00edcia \u00e9s que la norma no va de \u201cno truquis\u201d, sin\u00f3 de trucar amb identificaci\u00f3 correcta i numeraci\u00f3 adequada, per reduir estafes i spam. (S\u00ed: es pot continuar treballant en mobilitat, per\u00f2 amb lenfocament correcte). <\/p>\n

A Glofera treballem di\u00e0riament amb empreses que necessiten una sortida pr\u00e0ctica, legal i sense embolics t\u00e8cnics: mantenir els comercials en mobilitat<\/a><\/strong><\/span> i, alhora, complir amb la normativa i oferir una imatge professional. La nostra manera de fer-ho sol passar per una idea molt simple: m\u00f2bil s\u00ed\u2026 numeraci\u00f3 m\u00f2bil no quan parlem de trucades comercials no sol\u00b7licitades o d’atenci\u00f3 al client afectades per l’ Ordre TDF\/149\/2025<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

\"demostraci\u00f3<\/span><\/div><\/div><\/div>

Vols una demostraci\u00f3 GRATU\u00cfTA de la nostra Centraleta Virtual?<\/p><\/h4><\/div>

CONTACTA AMB ELS NOSTRES ASSESSORS <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>
<\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/p>\n

Qu\u00e8 significa la prohibici\u00f3 de trucades comercials des de m\u00f2bils?<\/h2>\n

La clau \u00e9s entendre el \u201cper qu\u00e8\u201d. L’Ordre TDF\/149\/2025 neix per frenar fraus que es recolzen en la manipulaci\u00f3 de l’identificador de trucada (el que t\u00e8cnicament es coneix com a CLI, el n\u00famero que veus en pantalla). L’objectiu \u00e9s que l’usuari pugui identificar millor qui truca i que les operadores puguin bloquejar comunicacions irregulars: numeracions no assignades, n\u00fameros \u201cfalsos\u201d, trucades que aparenten ser d’Espanya quan realment s’originen fora, etc. <\/p>\n

A la pr\u00e0ctica, per a moltes empreses l’impacte m\u00e9s visible \u00e9s aquest: a partir del 7 de juny de 2025 no es pot fer servir numeraci\u00f3 m\u00f2bil (prefixos 6 i 7) per fer determinades trucades de car\u00e0cter comercial no sol\u00b7licitades (i, segons interpretacions i guies, tamb\u00e9 afecta certs escenaris d’atenci\u00f3 al client). Per aix\u00f2, encara que el teu comercial estigui trucant amb tota la bona intenci\u00f3 del m\u00f3n, si ho fa \u201cmostrant\u201d un m\u00f2bil, l’usuari el percep com a correu brossa i les operadores tenen cada vegada m\u00e9s mecanismes per filtrar. <\/p>\n

“Llavors he de parar campanyes? He de canviar m\u00f2bils? Perdo el n\u00famero de tota la vida?”. No. El que canvia \u00e9s la manera de presentar la trucada i el tipus de numeraci\u00f3 des de la qual s’emet. En comptes d’ensenyar un m\u00f2bil, la soluci\u00f3 habitual \u00e9s que la trucada surti identificada amb un n\u00famero geogr\u00e0fic (91, 93\u2026) o amb 800\/900, o amb numeraci\u00f3 correctament assignada\/autoritzada. Aix\u00f2, a m\u00e9s d’ajudar a complir, millora la confian\u00e7a del client: un nombre reconeixible i consistent t\u00e9 m\u00e9s r\u00e0tio de resposta que un m\u00f2bil desconegut. <\/p>\n

A Glofera ho expliquem sempre amb un exemple: el comercial vol trucar des del cotxe, des d’una visita o des de casa. Perfecte. Per\u00f2 en comptes de \u201ctrucar amb el seu 6XX\u201d, truca amb l’app\/softphone i el client veu el n\u00famero fix de l’empresa o el 800\/900 de la campanya. El comercial segueix usant el m\u00f2bil, per\u00f2 l’empresa compleix i mant\u00e9 control (enregistrament, estad\u00edstiques, cues, desviaments, etc.). Aquesta \u00e9s la difer\u00e8ncia entre \u201cprohibici\u00f3\u201d i \u201cadaptaci\u00f3 intel\u00b7ligent\u201d. <\/p>\n

Quan va entrar en vigor l’ordre TDF 149-2025?<\/h2>\n

Aquesta norma s’ha implantat per fases (i aqu\u00ed \u00e9s on moltes empreses s’emboliquen, perqu\u00e8 barregen dates):<\/p>\n