{"id":18453,"date":"2026-09-03T13:50:52","date_gmt":"2026-09-03T11:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/glofera.com\/?p=18453"},"modified":"2026-09-03T13:50:52","modified_gmt":"2026-09-03T11:50:52","slug":"centraleta-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glofera.com\/ca\/centraleta-voip\/","title":{"rendered":"Centraleta VoIP per a empreses: qu\u00e8 \u00e9s i com funciona"},"content":{"rendered":"

T’han dit que la teva telefonia ha de passar a VoIP i, amb sort, alg\u00fa t’ha etzibat tres sigles m\u00e9s per explicar-ho. Aquest article va del contrari: entendre qu\u00e8 fa una centraleta VoIP per dins, qu\u00e8 necessites perqu\u00e8 funcioni b\u00e9 i quines preguntes fer quan alg\u00fa et presenti un pressupost.<\/p>\n

Qu\u00e8 \u00e9s exactament una centraleta VoIP<\/h2>\n

VoIP significa Voice over IP<\/em>: veu sobre el protocol d’internet. Una centraleta VoIP \u00e9s el sistema que gestiona les trucades de la teva empresa convertint la teva veu en paquets de dades i enviant-los per la xarxa, en lloc del parell de coure de la l\u00ednia telef\u00f2nica tradicional.<\/p>\n

Dit de forma senzilla: \u00e9s la mateixa centraleta de sempre \u2014extensions, transfer\u00e8ncies, locucions, cues\u2014 per\u00f2 funcionant sobre la teva connexi\u00f3 a internet en comptes de sobre un aparell met\u00e0l\u00b7lic penjat a la paret del quarto d’instal\u00b7lacions.<\/p>\n

La difer\u00e8ncia pr\u00e0ctica no \u00e9s tecnol\u00f2gica, \u00e9s de flexibilitat. Afegir una extensi\u00f3 en una centraleta anal\u00f2gica implicava estirar cable. En VoIP \u00e9s un canvi de configuraci\u00f3 de dos minuts.<\/p>\n

\"demostraci\u00f3<\/span><\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/p>\n

Analizamos GRATIS<\/strong> las llamadas de tu empresa<\/span><\/p><\/h4><\/div>

SOL\u00b7LICITA UNA ASSESSORIA<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n

El recorregut real d’una trucada VoIP<\/h2>\n

Quan un client truca a la teva empresa, aix\u00f2 \u00e9s el que passa entre que sona i que alg\u00fa respon:<\/p>\n

    \n
  1. La trucada entra a la xarxa de l’operador.<\/strong> Si el client truca des d’un m\u00f2bil o un fix tradicional, la seva veu viatja com sempre fins al punt on el teu prove\u00efdor de VoIP la recull.<\/li>\n
  2. Es converteix en dades.<\/strong> Un c\u00f2dec \u2014normalment G.711 o Opus\u2014 digitalitza i comprimeix el senyal d’\u00e0udio en paquets molt petits, de l’ordre de 20 mil\u00b7lisegons cadascun.<\/li>\n
  3. El protocol SIP decideix a qui li sona.<\/strong> SIP \u00e9s el \u00abllenguatge\u00bb amb qu\u00e8 la centraleta estableix les trucades. Aqu\u00ed s’apliquen les teves regles: horari, IVR, cua d’espera, grup de timbrat, desbordaments.<\/li>\n
  4. Els paquets arriben al teu dispositiu.<\/strong> Un tel\u00e8fon IP, l’app del m\u00f2bil o el softphone de l’ordinador reben el flux d’\u00e0udio i el reconverteixen en so.<\/li>\n
  5. Es registra tot.<\/strong> Qui va trucar, a quina hora, quant va durar, qui ho va agafar i si va quedar sense atendre. Aquest registre \u00e9s la part que m\u00e9s troben a faltar les empreses que venen d’una centraleta antiga.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tot aix\u00f2 passa en menys de mig segon. I l’important per a tu: els passos 3 i 5 s\u00f3n els que deixen d’estar en un aparell de la teva oficina i passen a estar en programari configurable.<\/p>\n

    Qu\u00e8 necessites de veritat perqu\u00e8 funcioni<\/h2>\n

    Amplada de banda: el c\u00e0lcul que gaireb\u00e9 ning\u00fa et fa<\/h3>\n

    Una trucada VoIP amb c\u00f2dec G.711 consumeix al voltant de 100 kbps per sentit<\/strong>, comptant la sobrec\u00e0rrega de protocol. Amb c\u00f2decs m\u00e9s eficients baixa for\u00e7a. Tradu\u00eft a la teva oficina: deu trucades simult\u00e0nies necessiten al voltant d’1 Mbps de pujada dedicat.<\/p>\n

    Qualsevol fibra empresarial actual cobreix aix\u00f2 sense pestanyejar. El problema mai \u00e9s la quantitat d’amplada de banda, \u00e9s qui se la menja<\/strong>: una c\u00f2pia de seguretat al n\u00favol llan\u00e7ada a les onze del mat\u00ed o un equip sencer en videotrucada poden degradar la veu encara que el comptador de megues digui que vas sobrat. Per aix\u00f2 importa prioritzar el tr\u00e0nsit de veu al router (QoS), no contractar m\u00e9s megues.<\/p>\n

    Dispositius: no has de llen\u00e7ar res a les escombraries<\/h3>\n

    Hi ha tres formes de parlar per una centraleta VoIP i es poden barrejar dins de la mateixa empresa:<\/p>\n