{"id":20239,"date":"2026-11-06T18:18:00","date_gmt":"2026-11-06T17:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/glofera.com\/?p=20239"},"modified":"2026-11-06T18:18:00","modified_gmt":"2026-11-06T17:18:00","slug":"sol-licitar-numeracio-400","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glofera.com\/ca\/sol-licitar-numeracio-400\/","title":{"rendered":"Com sol\u00b7licitar la numeraci\u00f3 400 per a telem\u00e0rqueting legal?"},"content":{"rendered":"

Per operar amb numeraci\u00f3 400 necessites tres coses: sol\u00b7licitar els n\u00fameros a un operador de telecomunicacions \u2014la CNMC atribueix els rangs als operadors, no directament a les empreses, i a Glofera som operador\u2014, configurar el teu sistema perqu\u00e8 les trucades de venda surtin identificades amb aquest n\u00famero, i assegurar-te que la teva campanya compleix la resta de la normativa de telem\u00e0rqueting: consentiment, Llista Robinson i identificaci\u00f3 clara.<\/strong><\/p>\n

Sona a paperassa, per\u00f2 \u00e9s m\u00e9s senzill del que sembla si segueixes l’ordre correcte. Anem pas a pas.<\/p>\n

Qu\u00e8 \u00e9s la numeraci\u00f3 400 i per qu\u00e8 la necessites?<\/h2>\n

La numeraci\u00f3 400 \u00e9s el rang telef\u00f2nic reservat en exclusiva per a les trucades comercials a Espanya, dins del pla antiestafes del Ministeri per a la Transformaci\u00f3 Digital<\/a>. Des de l’octubre de 2026, tota trucada de venda s’ha de fer des d’un n\u00famero que comenci per 400<\/a>; les que no ho facin poden ser bloquejades directament pels operadors.<\/p>\n

La l\u00f2gica \u00e9s simple: si tota trucada comercial comen\u00e7a per 400, el consumidor sap qui truca abans de despenjar, i els estafadors que suplanten n\u00fameros ho tenen molt m\u00e9s dif\u00edcil. Per a la teva empresa, la conseq\u00fc\u00e8ncia pr\u00e0ctica \u00e9s una: sense numeraci\u00f3 400, el teu equip comercial es queda sense l\u00ednia.<\/p>\n

Si vols entendre a fons l’origen de la norma, a qui afecta i qu\u00e8 passa si no la compleixes, t’ho expliquem a la nostra guia sobre el prefix 400 a les trucades comercials<\/a>. Aqu\u00ed ens centrem en el com: tr\u00e0mit, documentaci\u00f3 i posada en marxa.<\/p>\n

\"demostraci\u00f3<\/span><\/div><\/div><\/div>

Analitzem GRATIS<\/strong> les trucades de la teva empresa<\/span><\/p><\/h4><\/div>

SOL\u00b7LICITA UNA ASSESSORIA<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Qui assigna la numeraci\u00f3 400?<\/h2>\n

Resposta curta: la CNMC atribueix els rangs de numeraci\u00f3 als operadors de telecomunicacions, i la teva empresa la contracta amb un d’ells. \u00c9s a dir, no has de presentar cap sol\u00b7licitud davant la CNMC<\/strong>: el tr\u00e0mit es fa amb un operador, igual que quan contractes un n\u00famero fix o una l\u00ednia nova.<\/p>\n

I aqu\u00ed un aclariment que ens toca de prop: a Glofera som operador<\/strong>, aix\u00ed que et podem assignar la teva numeraci\u00f3 400 directament, sense intermediaris ni esperes de tercers. Numeraci\u00f3 i centraleta, del mateix prove\u00efdor i en un sol tr\u00e0mit. Els mesos previs a cada termini normatiu sol haver-hi emb\u00fas de sol\u00b7licituds; tenir l’operador a casa \u00e9s la manera de saltar-se’l.<\/p>\n

Passos per tramitar l’alta de la numeraci\u00f3 400<\/h2>\n

El proc\u00e9s complet, en ordre:<\/p>\n

    \n
  1. Audita les teves trucades sortints.<\/strong> Separa quines s\u00f3n comercials (venda, prospecci\u00f3, promocions, renovacions) i quines s\u00f3n de gesti\u00f3 o atenci\u00f3 al client. Nom\u00e9s les primeres necessiten el 400; barrejar-les \u00e9s l’error m\u00e9s car que pots cometre.<\/li>\n
  2. Sol\u00b7licita la numeraci\u00f3 400 a un operador.<\/strong> A Glofera, com a operador, te l’assignem directament: indica’ns quants n\u00fameros necessites i per a quines campanyes: no \u00e9s el mateix un equip de tres comercials que un call center amb vint agents i diverses l\u00ednies de negoci.<\/li>\n
  3. Acredita l’\u00fas comercial de la numeraci\u00f3.<\/strong> El 400 \u00e9s un rang finalista: nom\u00e9s es pot fer servir per a trucades comercials. L’operador et demanar\u00e0 les dades de la teva empresa i l’\u00fas previst abans d’activar-la.<\/li>\n
  4. Configura la teva centraleta per seleccionar el n\u00famero sortint segons l’\u00fas.<\/strong> Venda \u2192 n\u00famero 400. Atenci\u00f3 al client o gesti\u00f3 \u2192 el teu n\u00famero fix habitual. L’ideal \u00e9s que cada empleat pugui triar-lo en el moment de trucar, sense tocar configuracions.<\/li>\n
  5. Fes proves abans de llan\u00e7ar.<\/strong> Verifica que les trucades des del 400 es lliuren correctament i que el n\u00famero es mostra b\u00e9 al terminal del destinatari. Una trucada de prova al teu propi m\u00f2bil t’estalvia disgustos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Amb aix\u00f2, la part t\u00e8cnica est\u00e0 resolta. Ara toca la part legal de la campanya, que \u00e9s on m\u00e9s empreses ensopeguen.<\/p>\n

    Quina documentaci\u00f3 has d’aportar a l’operador?<\/h2>\n

    Per donar d’alta la numeraci\u00f3 400, l’operador \u2014nosaltres, si la tramites amb Glofera\u2014 et demanar\u00e0 aquesta documentaci\u00f3:<\/p>\n