{"id":6620,"date":"2024-04-24T15:49:59","date_gmt":"2024-04-24T13:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/glofera.com\/2024\/04\/24\/garanteix-que-el-95-de-les-trucades-dels-teus-clients-siguin-ateses-en-un-maxim-de-3-min\/"},"modified":"2026-03-17T09:00:54","modified_gmt":"2026-03-17T08:00:54","slug":"garanteix-que-el-95-de-les-trucades-dels-teus-clients-siguin-ateses-en-un-maxim-de-3-min","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glofera.com\/ca\/garanteix-que-el-95-de-les-trucades-dels-teus-clients-siguin-ateses-en-un-maxim-de-3-min\/","title":{"rendered":"Assegura que el 95% de les trucades s\u2019atenguin en menys de 3 minuts"},"content":{"rendered":"

Sabies que la nostra Centraleta Virtual<\/span> et pot facilitar la implementaci\u00f3 de la nova Llei d’Atenci\u00f3 al Client<\/span> ?<\/p>\n

La legislaci\u00f3 recent exigeix \u200b\u200bun servei d’atenci\u00f3 al client gratu\u00eft, efica\u00e7, universalment accessible, inclusiu, no discriminatori i avaluable<\/strong> . Aix\u00f2 representa un desafiament significatiu, especialment per a empreses p\u00fabliques i privades amb m\u00e9s de 250 empleats o aquelles que ingressen 50 milions d’euros anuals o m\u00e9s. Aqu\u00ed \u00e9s on la nostra soluci\u00f3 de Centraleta Virtual per a empreses<\/span><\/strong><\/a> es converteix en un aliat estrat\u00e8gic indispensable, t’expliquem punt per punt com pot ajudar la teva empresa a complir la legislaci\u00f3.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

1. Resposta r\u00e0pida i eficient<\/h2><\/div>
<\/div>
\n

La nostra Centraleta Virtual<\/span><\/strong> est\u00e0 dissenyada per garantir que el 95% de les trucades siguin ateses en un m\u00e0xim de 3 minuts<\/strong> . Aix\u00f2 s’aconsegueix mitjan\u00e7ant l’optimitzaci\u00f3 de rutes de trucada, l’assignaci\u00f3 intel\u00b7ligent de recursos i 150 funcionalitats m\u00e9s que t’ajudaran a complir amb la legislaci\u00f3, coneix- les AQU\u00cd<\/span><\/strong><\/a> .<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

2. Atenci\u00f3 humana garantida<\/h2><\/div>
<\/div>
\n

Gr\u00e0cies a les seves m\u00faltiples opcions de configuraci\u00f3 i personalitzaci\u00f3, els vostres clients podran seleccionar f\u00e0cilment l’opci\u00f3 de parlar amb un hum\u00e0, assegurant una experi\u00e8ncia d’atenci\u00f3 al client c\u00e0lida i personalitzada<\/strong> , en l\u00ednia amb els requisits legislatius.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

3. Gesti\u00f3 \u00e0gil de reclamacions<\/h2><\/div>
<\/div>
\n

Podr\u00e0s integrar la teva centraleta amb eines de seguiment i gesti\u00f3 de tiquets, cosa que facilita als equips d’atenci\u00f3 al client mantenir-se organitzats i eficients, garantint una resposta dins dels 15 dies establerts per la llei.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

4. Horaris datenci\u00f3 alineats amb lhorari comercial<\/h2><\/div>
<\/div>
\n

El nostre sistema de gesti\u00f3 ofereix flexibilitat per configurar l’horari d’atenci\u00f3 en concordan\u00e7a amb l’horari comercial de la vostra empresa<\/strong> . Aix\u00f2 no nom\u00e9s compleix la normativa, sin\u00f3 que tamb\u00e9 proporciona als teus clients la comoditat de saber que poden rebre assist\u00e8ncia quan m\u00e9s ho necessiten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

5. Sistema d'avaluaci\u00f3 <\/h2><\/div>
<\/div>
\n

La Centraleta Virtual<\/a><\/span><\/strong> inclou funcionalitats avan\u00e7ades per avaluar el servei prestat. La plataforma registra totes les interaccions, permetent a la teva empresa conservar la informaci\u00f3 requerida per a la realitzaci\u00f3 de les auditories externes anuals<\/strong> . A m\u00e9s, gr\u00e0cies a la possibilitat d’incloure enquestes en finalitzar cada trucada, podreu mesurar la satisfacci\u00f3 del servei<\/strong> d’acord amb el sistema d’avaluaci\u00f3 de la vostra empresa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>