Als empresaris els passa el mateix: voleu un chatbot ia gratis per atendre ràpid sense contractar més gent, però us preocupa que acabi donant mala imatge o ficant l’empresa en un embolic. I és normal. El que és “gratis” sona a solució immediata, però en entorns d’empresa sol portar lletres petites: límits, poca personalització, i sobretot dubtes de seguretat, dades i control.

A Glofera treballem diàriament amb pimes que necessiten automatitzar converses (missatgeria i veu) sense complicar-se la vida. Per això, en aquesta guia serem molt clars: el que és gratis pot servir per a una prova , però quan entren en joc clients reals, dades i reputació, convé decidir amb criteri.

Respon de forma immediata els teus canals de missatgeria i veu amb Agents d’IA : et guiem amb una demostració feta per a la teva empresa.

VULL LA MEVA DEMO PERSONALITZADA GRATIS

Què esperes dun chatbot amb IA gratis en una empresa, de veritat?

Si l’expectativa és “que conteste preguntes”, el que és gratuït pot cobrir-ho. El problema és que, en empresa, poques vegades n’hi ha prou amb això. Un chatbot amb IA entra a la primera línia de contacte: atén dubtes, recull dades, agenda, deriva a un humà, i moltes vegades influeix directament en vendes i suport.

En eines gratuïtes hi sol haver avantatges clars:

• Baix cost inicial : perfecte si estàs validant la idea.
• Posada en marxa ràpida : per provar fluxos senzills.
• Facilitat d’ús : sense muntatges complexos.

Però així que demanes alguna cosa “d’empresa”, comencen les friccions:

• Pots parlar amb el to de la teva marca o sona genèric?
• Pot capturar dades bé (sense perdre leads) i passar-les al teu equip?
• Pot derivar un humà quan toca, sense frustrar el client?
• S’integra amb el que ja fas servir (calendari, fulles, CRM)?
• Et deixa veure què passa de debò (estadístiques, conversa, embuts)?

A Glofera, quan implantem Agents d’IA per a canals de missatgeria i veu , ho enfoquem a operacions reals: salutacions, preguntes clau, captura de dades, recordatoris, cites i transferència a humà. És a dir: que el bot no sigui una joguina, sinó un procés que funciona.

Quan un chatbot amb IA gratis surt car (encara que no paguis)?

El cost real d’un xatbot no és només la quota. En empresa, el cost sol venir per tres costats: risc , temps i oportunitats perdudes .

1. Riscos de seguretat i reputació

   Quan un bot toca dades (nom, telèfon, incidències, facturació, etc.) entren temes seriosos: privadesa, accessos, emmagatzematge i control. Al món dels chatbots s’assenyalen riscos com a privadesa i informació confidencial, emmagatzematge insegur, al·lucinacions/desinformació, injecció de prompts i problemes de gestió de marca.

2. “Funciona… però no escala”

   Les eines gratuïtes solen portar funcions limitades, escalabilitat restringida, integracions limitades i poca personalització.

3. Integracions i seguiment fluixos

   Sense integració, el bot es converteix en una illa. I una illa no ven ni fidelitza: no alimenta el seguiment comercial, no crea tasques, no registra oportunitats, no mesura bé.

Què ha de tenir un chatbot amb IA “apte per a empreses”?

Si vols fer servir un chatbot en empresa sense ensurts, et recomanem avaluar això com una checklist. Podeu començar petit, però amb base sòlida.

Seguretat i control

• Accessos per rols : no tothom hauria de tocar el mateix.
• Xifratge i bones pràctiques amb dades.
• Auditories i revisions : si el bot creix, cal revisar-ho.
• Monitorització : l’important no és “publicar-ho”, sinó controlar-ho en el dia a dia.

Operació: que el bot treballi i el teu equip respiri

• Omnicanal real : WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram… i si aplica, veu.
• Transferència a humà ben feta: que no talli la conversa.
• Automatitzacions útils : cites, recordatoris, captura de dades, preguntes clau, seguiment.
• Reports clars : què entra, què es resol, què es perd.

Qui programa, entrena i manté el chatbot cada setmana?

Aquí hi ha l’elefant a l’habitació: un chatbot amb IA gratis pot semblar “llest” el primer dia, però a l’empresa l’important és el que passa la setmana 2, la 6 i la 12 . Perquè el bot no es manté sol.

Perquè un chatbot funcioni bé cal fer (mínim) aquestes tasques:

• Programació de fluxos i regles: què pregunta primer, com guia el client, com valida dades i quan deriva a humà.
• Entrenament amb contingut real: ajustar respostes amb les vostres preguntes freqüents, condicions comercials, processos interns i el to de la marca.
• Manteniment i millores: revisar converses, detectar on s’embussa la gent, corregir respostes i actualitzar canvis (serveis, horaris, promocions).
• Control de qualitat: evitar respostes inventades i mantenir consistència perquè no faci malbé la reputació.
• Integracions i automatitzacions: connectar agenda, fulls o CRM perquè el que entra per WhatsApp no ​​es perdi.

I aquí hi ha la realitat: molts empresaris no tenen temps ni coneixements per programar i mantenir això. Per això allò “gratis” acaba sent una càrrega: tens una eina, però no una operació.

A Glofera oferim un servei 360º : no us donem una plataforma i us deixem sols. Nosaltres executem, entrenem, revisem i ajustem els agents de forma contínua, amb suport directe i revisions periòdiques de KPIs. Així, l’empresari s’allibera de tasques tècniques i repetitives, i pot dedicar el seu temps a allò que de debò mou el negoci: vendes, clients, equip i estratègia.

Aleshores… quin és el millor chatbot amb IA gratis per a empreses?

La resposta honesta és: el millor chatbot ia gratis per a una empresa és el que fas servir per provar, aprendre i mesurar , no el que deixes en producció “per sempre”.

El que és gratis encaixa si:

• Estàs validant si els teus clients ho faran servir.
• Només necessites FAQ molt bàsiques.
• No maneges dades sensibles i l’impacte reputacional és baix.

El que és gratis NO encaixa si:

• Tens volum real (vendes/suport) i necessites consistència.
• Necessites integracions i seguiment.
• La teva marca es juga la confiança.
• Et preocupa seguretat, privadesa i control.

Un chatbot amb IA gratuïts pot ser un bon primer pas per provar. Però en empresa, el que marca la diferència no és “tenir un bot”, sinó tenir-lo ben programat, entrenat i mantingut , amb seguretat, integracions i control. Quan el bot afecta vendes o suport, l’opció guanyadora sol ser un servei 360º que s’encarregui de l’operació perquè com a empresari et puguis centrar a fer créixer el teu negoci.

Demana una demo personalitzada dels nostres Agents d’IA per a chatbots , a la nostra agenda pots triar el dia i l’hora que millor et convingui , reserva AQUÍ . També pots contactar-nos al +34 900 600 300 o escriu-nos a hola@glofera.com