Chatbot amb IA per a Asseguradores

Les asseguradores i corredories perden oportunitats cada dia pels mateixos motius:

• WhatsApp ple de consultes sense respondre fora d’horari
• Empleats saturats responent sempre les mateixes preguntes (cobertures, preus, documentació)
• Leads que es refreden perquè el seguiment triga massa
• Sense manera de saber quants contactes es perden ni per què
• Un chatbot amb IA per a asseguradores resol exactament això: respon en segons, qualifica el lead i el deixa llest perquè el teu equip tanqui.

Què fa l’assistent virtual de Glofera a la teva asseguradora o corredoria

Atenció immediata 24/7 per WhatsApp

El client pregunta a les 22h sobre una assegurança de llar o de cotxe. El chatbot amb IA respon a l’instant amb la informació rellevant, recull les vostres dades i agenda una trucada amb el vostre equip per a l’endemà. Tu apareixes a l’oficina amb el lead qualificat i llest.

Qualificació automàtica de leads

No tots els que escriuen contractaran. L’agent d’IA detecta el tipus d’assegurança que busca el client, recull les necessitats bàsiques i prioritza els contactes amb més probabilitat de conversió. El teu equip només parla amb qui de debò està interessat.

Respostes a preguntes freqüents sense saturar l’equip

Què cobreix aquesta assegurança? Quina documentació necessito? Puc canviar de pla? El chatbot per a asseguradores respon aquestes preguntes automàticament, alliberant els teus agents per centrar-se a tancar vendes.

Seguiment de leads sense esforç

Si un contacte no respon, el sistema llança missatges de seguiment en els moments adequats per mantenir el lead calent fins que estigui llest per decidir.

Plataforma centralitzada per a tot el teu equip

Totes les converses en un únic tauler. Saps a quin punt està cada lead, qui s’encarrega de cada contacte i quines converses són oportunitats reals de venda.

Per què Glofera, i no una plataforma que configures tu sol

La majoria d’eines de chatbot del mercat et donen accés a la plataforma i et diuen: “configura-ho tu”. Això vol dir setmanes de treball, errors i, al final, un assistent virtual que no reflecteix com treballa realment la teva corredoria o asseguradora.

A Glofera ho fem diferent:

• Analitzem el teu negoci i dissenyem els fluxos específics per al teu tipus dassegurances.
• El configurem i instal·lem nosaltres sense que toquis res.
• Formem el teu equip perquè aprofitin la plataforma des del primer dia.
• Fem seguiment de resultats als 15 dies i ajustem el que calgui
• Tu no contractes una eina. Contractes un sistema que funciona.

Resultats que podeu esperar

• Més leads qualificats sense augmentar inversió en captació
• Reducció del temps de resposta d’hores a segons
• Menys temps de l’equip en tasques repetitives
• Cap llegiu perdut per manca de resposta fora d’horari
• Visibilitat total sobre el rendiment comercial del canal WhatsApp

Preguntes freqüents sobre chatbots amb IA per a asseguradores

Un chatbot amb IA pot reemplaçar els meus agents dassegurances?

No, i tampoc no és la seva funció. El chatbot per a asseguradores s’encarrega de la primera capa d’atenció: respondre preguntes bàsiques, recollir dades del client i qualificar-ne l’interès. El teu equip d’agents entra en joc quan el lead ja està preparat per parlar de condicions i tancar la pòlissa. El resultat és que els teus agents dediquen el seu temps a allò que realment genera ingressos.

Quins canals cobreix el chatbot amb IA de Glofera per a asseguradores?

El canal principal és WhatsApp Business, que és on la majoria dels clients inicien el contacte al sector assegurador. Depenent de la teva configuració, també podem integrar altres canals com Instagram, Facebook Messenger o el xat de la teva web.

Quant de temps es triga a posar en marxa l’assistent virtual per a la meva asseguradora?

El procés d’implementació complet, des de l’anàlisi del teu negoci fins al llançament, es fa en aproximadament 2 setmanes. Nosaltres ens encarreguem de tot plegat: disseny de fluxos, configuració tècnica, proves i formació de l’equip.

El chatbot per a asseguradores compleix la normativa de protecció de dades (GDPR)?

Sí. El sistema està configurat per complir el RGPD i la normativa espanyola de protecció de dades. Inclou gestió del consentiment, polítiques de retenció de dades i avisos legals necessaris per al tractament d’informació de clients.

Què passa si un client fa una pregunta que el xatbot amb IA no sap respondre?

L’assistent virtual està programat per detectar quan una consulta supera la capacitat de resposta i derivar la conversa a un agent humà de manera transparent. El client mai no queda sense resposta i el teu equip rep el context complet de la conversa per reprendre el fil sense que el client s’hagi de repetir.

Puc mesurar el rendiment del chatbot amb IA a la meva asseguradora?

Sí. La plataforma de Glofera inclou un panell de mètriques on pots veure el nombre de converses ateses, taxa de qualificació de leads, temps mitjà de resposta i converses derivades a agents. Als 15 dies del llançament fem amb tu una revisió de KPIs i ajustem el sistema si cal.