Centraleta Virtual per a gestories i assessories

Cansat/da de trucades perdudes, temps d’espera llargs i una atenció al client que no flueix com hauria? En una gestoria o assessoria, la comunicació efectiva és clau per fidelitzar clients i gestionar el dia a dia sense interrupcions. Si sents que el teu sistema telefònic no està a l’alçada del teu negoci, és el moment de considerar una centraleta virtual.

En aquesta entrada, us explicarem què és una Centraleta Virtual , els seus avantatges específics per a assessories i gestories i les funcionalitats que us ajudaran a millorar l’eficiència en la vostra comunicació interna i amb els clients. Comptem amb Glofera Connect , una solució de telefonia IP dissenyada i provada per al sector, assegurant una atenció professional i sense complicacions.

Què és una centraleta virtual per a gestories i assessories?

Una Centraleta Virtual és un sistema de telefonia basat en el núvol que permet gestionar totes les comunicacions del teu negoci sense una infraestructura física complexa. A diferència de les centraletes tradicionals, funciona a través d’internet (VoIP), permetent rebre i fer trucades des de qualsevol dispositiu amb connexió a la xarxa: telèfons IP, ordinadors o mòbils.

Gràcies a la tecnologia avançada, les centraletes virtuals optimitzen la gestió de trucades, permetent automatitzar processos, millorar l’atenció al client i mantenir una comunicació fluida dins de l’empresa.

Per què serveix a una assessoria o gestoria tenir una Centraleta Virtual?

En un sector on l’atenció personalitzada i la gestió de múltiples clients és fonamental, comptar amb una Centraleta Virtual aporta nombrosos avantatges:

  • Millor atenció al client : redirigeix ​​trucades automàticament al departament adequat, reduint temps d’espera i evitant que els clients hagin de repetir la consulta diverses vegades.

  • Mobilitat i flexibilitat: atén trucades des de qualsevol lloc, cosa que permet el teletreball sense perdre la professionalitat i continuïtat del servei.

  • Integració amb CRM i ERP : accedeix a l’historial de cada client en el moment que truca, permetent una atenció molt més ràpida i eficient.

  • Reducció de costos: oblida’t de costosos manteniments o instal·lacions físiques. Amb una centraleta virtual, només pagues pel que necessites.

  • Automatització de processos: configura missatges de benvinguda, horaris d’atenció, bústies de veu i respostes automàtiques per optimitzar la càrrega de treball

Funcionalitats de la Centraleta Virtual per a gestories i assessories

Les assessories i les gestories requereixen funcionalitats específiques per millorar l’experiència dels seus clients i l’eficiència del seu equip. Algunes de les principals característiques de la nostra Centraleta Virtual són:

  • IVR (Resposta de Veu Interactiva): configura un menú d’opcions perquè les trucades arribin directament al departament adequat.

  • Cua de trucades: evita la saturació en dies clau, organitzant les trucades entrants de forma eficient.

  • Enregistrament de trucades: revisa converses amb clients per garantir qualitat en l’atenció i resoldre possibles incidències.

  • Portabilitat i numeració geogràfica: conserva el teu número actual o adquireix noves numeracions segons les necessitats

  • Integració amb eines empresarials: connecta la centraleta amb el teu CRM o ERP (Holded, Odoo, A3ERP, entre d’altres) per millorar la gestió de clients i processos administratius.

  • Horaris personalitzats: configura horaris datenció, respostes automàtiques fora de lhorari laboral i desviaments de trucades segons la disponibilitat de lequip.

La Centraleta Virtual és una solució ideal per a gestories i assessories que busquen millorar-ne la comunicació, optimitzar l’atenció al client i augmentar-ne l’eficiència. Gràcies a funcionalitats avançades com l’IVR intel·ligent, la integració amb CRMs i l’automatització de trucades, pots transformar la manera com el teu equip treballa.

A Glofera , t’ajudem a implementar Glofera Connect , la nostra centraleta VoIP d’última generació adaptada al teu negoci, amb un equip de suport tècnic propi per resoldre qualsevol dubte i garantir el millor servei perquè les comunicacions del teu negoci mai parin. A més, comptem amb solucions a mida per potenciar la teva centraleta amb la implementació d’agents d’IA que et permetran optimitzar les comunicacions.

Descobreix com millorar la comunicació de la teva assessoria o gestoria i coneix més sobre la nostra Centraleta Virtual AQUÍ

Parla amb nosaltres i rep una assessoria gratuïta personalitzada: escriu-nos a hola@glofera.com o truca’ns al +34 900 600 300

Comparteix la notícia

Consultoria tecnològica de proximitat formada per professionals amb una trajectòria de més de 20 anys dexperiència en làmbit de la Ciberseguretat i les Telecomunicacions.

Els més llegits…

Contacta’ns

Página web de Glofera