Com la IA millora la productivitat de la teva empresa?

Perds temps en la gestió de trucades i missatges? La comunicació eficient és clau per a lèxit de qualsevol empresa, però moltes vegades es converteix en un obstacle en lloc dun avantatge. Trucades interminables, correus sense resposta i temps d’espera excessius poden afectar la productivitat i la satisfacció del client.

Aquí és on entra en joc la Intel·ligència Artificial (IA) . Gràcies als avenços, avui és possible optimitzar les comunicacions empresarials, reduir temps morts i millorar l’eficiència dels equips. En aquest article, us expliquem com la IA aplicada a la telefonia i missatgeria pot revolucionar la productivitat en el vostre negoci.

Beneficis de la IA a la productivitat de la teva empresa

La Intel·ligència Artificial permet agilitzar processos, reduir errors humans i oferir una experiència més eficient a clients i empleats. Entre els seus principals avantatges destaquen:

  • Automatització de trucades i gestió de contactes : redueix el temps invertit en respondre trucades manualment.

  • Atenció al client més ràpida i eficient : chatbots i assistents virtuals poden gestionar consultes sense intervenció humana.

  • Optimització de temps i recursos : encaminament intel·ligent de trucades i respostes automàtiques en diferents canals.

  • Millor experiència per a clients i empleats : redueix temps d’espera i proporciona respostes més precises.

  • Anàlisi i millora contínua : eines de IA permeten obtenir mètriques detallades per optimitzar la comunicació interna i externa.

Com pots optimitzar les comunicacions empresarials?

1. Centraletes Virtuals amb IA: trucades més eficients i automatitzades

Les centraletes virtuals amb IA permeten gestionar trucades de manera més intel·ligent. Aquestes solucions inclouen funcionalitats com:

  • IVR intel·ligent (resposta de veu interactiva): redirigeix ​​trucades automàticament al departament adequat.

  • Assistents virtuals: poden atendre consultes bàsiques sense necessitat d‟un agent humà.

  • Enrutament intel·ligent de trucades: prioritza i dirigeix ​​trucades segons la disponibilitat i habilitats dels agents.

  • Identificació automàtica del client: mostra dades del client a la pantalla per a una atenció més personalitzada.

Gràcies a aquestes funcions, els equips de treball poden estalviar temps, reduir la saturació de trucades i millorar lexperiència del client.

2. Chatbots i assistents virtuals: atenció al client sense esperes

L’ús de chatbots amb IA a WhatsApp, web i xarxes socials permet a les empreses respondre clients en segons, resoldre dubtes freqüents i automatitzar processos com reserves, pagaments i seguiment de comandes.

A més, amb l’ús d’IA conversacional, els assistents virtuals poden interpretar el context de la conversa fent la interacció més fluida i natural.

3. Transcripció i anàlisi de trucades amb IA

Les eines de IA poden convertir trucades en text en temps real, permetent a les empreses:

  • Analitzar la qualitat del servei i detectar-ne problemes recurrents.

  • Extreure informació clau sobre clients i preferències.

  • Complir amb normatives de protecció de dades gràcies a registres més precisos.

Això no només estalvia temps en la gestió de trucades, sinó que també optimitza la presa de decisions basada en dades reals.

4. IA Generativa: redacció automàtica i optimització de tasques

Una de les revolucions més grans en la comunicació empresarial és la IA generativa, que permet automatitzar la redacció de missatges, informes i contingut digital.

Com ajuda la IA generativa a millorar la productivitat?

  • Automatització de correus electrònics: redacció i enviament de respostes personalitzades.

  • Creació de guions datenció al client: argumentaris optimitzats per a cada tipus de consulta.

  • Generació d’informes de vendes i trucades: dades estructurades en segons.

  • Publicacions per a xarxes socials i blocs: contingut adaptat a l’audiència.

  • Benefici: redueix el temps de redacció manual i millora leficiència de lequip comercial i datenció al client.

Això no només estalvia temps en la gestió de trucades, sinó que també optimitza la presa de decisions basada en dades reals.

La IA optimitza la comunicació, millora la productivitat i redueix temps d’espera, permetent a les empreses enfocar-se a allò que realment importa: créixer i brindar una millor experiència als clients.

Si estàs pensant en implementar IA a la teva empresa, pots aprofitar el Kit Consulting , una subvenció amb què les empreses de 10 a 250 empleats poden obtenir fins a 24.000 € en ajudes per rebre assessorament en intel·ligència artificial i digitalització .

El termini per sol·licitar el Kit Consulting finalitza el 28 de febrer de 2024 ! No deixeu passar aquesta oportunitat. Més informació sobre el Kit Consulting AQUÍ

Demana una assessoria GRATUÏTA amb els nostres experts per conèixer com la IA pot transformar la productivitat de la teva empresa. Contacta’ns avui mateix, escriu-nos a hola@glofera.com o truca’ns al +34 900 600 300

Comparteix la notícia

Consultoria tecnològica de proximitat formada per professionals amb una trajectòria de més de 20 anys dexperiència en làmbit de la Ciberseguretat i les Telecomunicacions.

Els més llegits…

Contacta’ns

Página web de Glofera