Integració de Centraleta Virtual amb ERP
T’has trobat buscant maneres d’agilitzar les tasques repetitives i millorar l’eficiència al teu equip de treball? La integració d’una Centraleta Virtual amb el teu ERP és la solució que necessita la teva empresa. No només permet centralitzar la informació, sinó que millora la productivitat i facilita l’accés a la informació clau en temps real.
Què és un ERP i per què integrar-lo amb una Centraleta Virtual?
Un ERP (Enterprise Resource Planning) és un sistema que permet gestionar totes les àrees de la teva empresa des d’un mateix lloc, com ara vendes, inventari, facturació i més. En integrar aquest programari amb una Centraleta Virtual , el control de les comunicacions i la gestió de la informació dels clients esdevenen molt més eficients i accessibles.
Avantatges d’integrar la teva Centraleta Virtual amb un ERP
- 1
Fer trucades directament des de l’ERP
Amb la integració, pots trucar als clients directament des de la fitxa a l’ERP. Això no sols estalvia temps, sinó que també assegura que la informació del client estigui sempre actualitzada i accessible. - 2
Accés instantani a l’historial del client en rebre una trucada
Quan entreu una trucada, el sistema obre automàticament la fitxa del client a l’ERP, cosa que us permet veure tot el vostre historial d’interaccions. Això millora lexperiència del client, ja que pots personalitzar la conversa i donar respostes més ràpides i precises. - 3
Automatització de tasques repetitives
Oblida’t de tasques manuals com registrar trucades o actualitzar fitxes de clients. Amb la integració, tot aquest procés és automàtic i permet que el teu equip s’enfocarà en tasques més importants i estratègiques. - 4
Enrutament automàtic de trucades
Podeu configurar regles perquè les trucades es redirigeixin de manera automàtica a l’agent o departament correcte, evitant temps d’espera innecessaris i millorant l’eficiència operativa. - 5
Treball col·laboratiu millorat
Tots els empleats tenen accés a la mateixa informació en temps real, cosa que facilita la col·laboració i assegura que les dades siguin consistents a tota l’empresa. A més a més, es pot seguir el progrés de cada client o projecte sense problemes.
Quins ERP es poden integrar amb la nostra Telefonia IP?
A Glofera , la nostra Centraleta Virtual s’integra fàcilment amb ERP com HOLDED, ODOO, A3ERP, TAAF , entre d’altres. Ens encarreguem de tot el procés d’integració, des de la configuració inicial fins al suport tècnic, garantint que la implementació sigui ràpida i senzilla per a la vostra empresa.
T’ajudem a maximitzar-ne l’ús, amb suport tècnic premium i atenció personalitzada. Som aquí perquè la teva empresa aprofiti al màxim aquesta integració. Vols optimitzar la comunicació i la gestió de la teva empresa? Contacta’ns avui mateix per rebre una assessoria personalitzada dels nostres experts en telecomunicacions i digitalització. Truca’ns al +34 900 600 300 o escriu-nos a hola@glofera.com
Post Relacionats
