Centraleta virtual per a gestoria i assessoria: cap consulta es perd
En una gestoria, els clients truquen quan tenen un problema. No quan a tu et va bé. Truquen en el pitjor moment, amb una urgència real, esperant que algú que coneix el seu cas agafi el telèfon. El problema és que aquest «algú» té el mòbil en silenci, és amb un altre client o senzillament no sap que han trucat. I el client que no rep resposta ràpida comença a buscar una altra gestoria.
Nunca más una llamada sin respuesta
Tu negocio pierde clientes cada vez que una llamada queda sin atender. Organiza todas las comunicaciones de tu empresa desde un solo lugar, sin hardware ni complicaciones.
Te asesoramos e implementamos una solución personalizada para:
El model de comunicació que frena les gestories
La majoria de gestories i assessories funcionen igual: cada gestor atén els seus propis clients al seu propi mòbil. Sense número central. Sense protocol. Sense registre.
Això crea tres problemes concrets:
- Dependència del gestor: si és de vacances, en reunió o simplement ocupat, el client no pot contactar amb ningú més. L’empresa és invisible.
- Sense traçabilitat: ningú sap quantes trucades es perden cada setmana ni de quins clients. No hi ha dades, només sensacions.
- Imatge no professional: el client truca a un número personal, deixa un missatge de WhatsApp i espera. Això no transmet solidesa.
Amb una centraleta virtual, els tres problemes desapareixen sense canviar com treballa l’equip.
Què aconsegueix una centraleta virtual per a gestoria amb Glofera Connect
Un número d’empresa per a tot l’equip
Els clients truquen sempre al mateix número. Internament, la trucada es distribueix al gestor responsable d’aquell compte. Si no està disponible, salta al següent. Ningú es queda sense resposta.
Gravació de trucades per a protecció i qualitat
En assessoria fiscal, laboral o jurídica, el que es diu en una trucada importa. Amb la gravació automàtica de trucades, tens registre de tot: per resoldre malentesos, per formar l’equip o simplement com a suport davant reclamacions.
Extensions per especialitat
«Per a temes fiscals, premeu 1. Per a laboral, premeu 2. Per a comptabilitat, premeu 3.» El client arriba directament al departament que necessita. Sense transferències manuals, sense esperes innecessàries.
Control de trucades perdudes
Cada trucada que no es respon queda registrada amb el número i l’hora. L’equip pot retornar la trucada amb tota la informació. Zero consultes perdudes per descuit.
Funciona des del mòbil, sense maquinari
El gestor atén des del seu mòbil habitual, però el número que apareix al client sempre és el de l’empresa. La vida laboral i la personal no es barregen.
Ideal per a gestories que volen escalar sense perdre el control
Si tens entre 3 i 20 professionals, una centraleta virtual et dona l’estructura de comunicació d’una empresa gran sense la complexitat ni el cost que això implica.
I si ja tens centraleta però el proveïdor actual no et dona suport, no t’ajuda amb la configuració o simplement portes anys pagant per una cosa que no fas servir bé — et fem una anàlisi de la teva situació sense compromís.
Preguntes freqüents sobre centraleta virtual per a gestories
Pot cada gestor tenir la seva pròpia extensió sense que els clients sàpiguen el seu número personal?
Cada professional té una extensió interna. El client truca sempre al número de la gestoria. El sistema encamina la trucada internament al gestor responsable d’aquell compte. El mòbil personal del gestor mai apareix a l’identificador del client.
Com es gestiona la disponibilitat durant la campanya de la renda o els tancaments de trimestre?
Pots configurar un protocol específic per a aquestes dates: més línies actives, missatges informatius sobre el volum de trucades i temps de resposta estimats, o desviaments a un equip de suport si en tens capacitat. Ho definim amb tu abans de cada campanya si cal.
La gravació de trucades compleix amb l’RGPD?
Sí. Les gravacions s’emmagatzemen de forma segura i el sistema inclou l’avís legal a l’inici de cada trucada informant l’interlocutor que la conversa pot ser gravada. El compliment normatiu forma part de la configuració estàndard.
Què passa si un gestor treballa en remot o té reunions fora de l’oficina?
La centraleta funciona igual independentment d’on estigui l’equip. El gestor pot rebre trucades al seu mòbil com si fos a l’oficina — i el número que apareix al client sempre és el de la gestoria. El teletreball no interromp la continuïtat del servei.
Es pot integrar amb A3ERP, Holded o altres programaris de gestió?
Depèn de la plataforma. Amb A3ERP, Holded, Odoo i les principals plataformes de gestió per a gestories hi ha opcions d’integració que permeten vincular trucades amb l’expedient del client. Ho verifiquem durant l’anàlisi inicial.
Quin cost té per a una gestoria de cinc persones?
El cost depèn del nombre de línies, extensions i funcionalitats que necessitis. A l’anàlisi gratuïta et donem una proposta ajustada al teu volum real. No hi ha un preu estàndard perquè cada gestoria té una estructura diferent — i una proposta estàndard acaba sent cara per als qui necessiten menys i escassa per als qui necessiten més.
Características de la Centralita Virtual
Panel web intuitivo
Gestiona todas las funciones vitales desde una interfaz amigable.
Llamadas ilimitadas
Comunícate sin restricciones con fijos y móviles nacionales.
Líneas ilimitadas
Crea las extensiones que tu negocio requiera a medida que crece.
Teléfono IP o
Softphone en alquiler
Maximiza la eficiencia de tus comunicaciones sin costos adicionales.
Estadísticas avanzadas
Toma decisiones basadas en datos y optimiza tus recursos.
Instalación y mantenimiento
Nos encargamos de que tu centralita esté lista y funcione sin problemas.
Configura de forma fácil más de +150 funcionalidades
