Chatbot amb IA per a tallers mecànics: gestiona sense parar la feina
En un taller mecànic, el telèfon i el WhatsApp són l'última cosa en què vols pensar quan tens les mans ficades en un motor. Però si no contestes, el client se'n va a un altre taller. El chatbot amb IA per a tallers mecànics de Glofera gestiona les cites, respon les preguntes habituals i avisa el client quan el seu cotxe està llest, sense que ningú del taller hagi de parar el que està fent.
Automatitza l´atenció al client 24/7, respon fins i tot quan el teu negoci està tancat.
Els nostres Chatbots amb IA poden:
En un taller les mans estan ocupades. I el mòbil no para. Clients que volen saber si tenen lloc aquesta setmana, altres que pregunten quant costa un canvi d’oli, algun que fa tres dies que pregunta si ja hi ha el cotxe. Cada resposta que no arriba és una cita perduda. T’imagines un chatbot per a la teva empresa que faci la gestió per tu?
El chatbot amb IA per a tallers mecànics de Glofera atén tot això per WhatsApp sense que ningú del taller hagi de despenjar-se. Les cites es gestionen soles. Les preguntes freqüents es responen a linstant. I el client sap quan pot passar a recollir el cotxe sense haver de trucar.
El problema que té tot taller amb el WhatsApp
Quan el taller està al màxim, el WhatsApp espera. Quan hi ha una estona lliure, ja hi ha cinc missatges sense llegir. L’atenció al client en un taller mecànic sempre va després de la feina del taller, perquè les mans i el cap estan en una altra cosa. El resultat és predictible: cites que s’escapen a la competència, clients que s’impacienten i temps que es perd contestant les mateixes preguntes una vegada i una altra.
No cal contractar algú només per gestionar missatges. Amb l’automatització adequada, el WhatsApp del taller pot funcionar com si hi hagués una persona al darrere, a qualsevol hora, sense errors i sense deixar cap missatge sense respondre.
Què fa el chatbot al teu taller
Cites sense trucades ni missatges pendents
El client escriu per WhatsApp per demanar hora. El chatbot us pregunta quin tipus de servei necessita i quin vehicle té, consulta la disponibilitat del taller i confirma la cita. El mecànic arriba al matí amb l’agenda del dia ja organitzada, sense haver atès ni una trucada.
Preus i serveis resolts a l’instant
Quant costa una revisió? Feu canvi de pneumàtics? Treballeu amb totes les marques? El chatbot té la resposta per a tot això i la dóna segons. Sense esperes, sense que ningú del taller hagi d’interrompre allò que està fent per respondre una cosa que sempre té la mateixa resposta.
Avís automàtic quan el cotxe està llest
Una de les trucades més repetides a qualsevol taller és la del client preguntant si ja està el seu cotxe. El chatbot l’elimina: quan la feina s’acaba, el sistema envia un missatge automàtic al client amb l’hora estimada de recollida. El taller deixa de rebre trucades de seguiment i el client s’emporta millor impressió del servei.
Captació fora d’horari
Molts clients busquen taller a la nit o cap de setmana, quan el teu està tancat. Sense chatbot, aquesta consulta espera i de vegades ja no arriba. Amb l’assistent virtual rep atenció immediata, pot demanar cita per a la setmana següent i dilluns el taller té el calendari ple abans d’obrir.
El que no canvia i el que sí
El chatbot no toca cap feina mecànica, no dóna diagnòstics tècnics i no reemplaça el criteri del professional. El que canvia és tot allò que envolta la feina: com arriben els clients, com es gestionen les cites i com es comunica el taller sense que l’equip hagi d’estar pendent del mòbil.
A Glofera configurem el sistema adaptat als serveis del teu taller, el posem en marxa en dues setmanes i ens encarreguem que funcioni des del primer dia. La teva feina continua sent la mateixa. Només que ara el taller també treballa quan està tancat.
Preguntes freqüents sobre com fer servir un chatbot al teu taller
Què pot fer el chatbot amb IA per a tallers mecànics?
Gestiona cites per WhatsApp, respon preguntes sobre preus i serveis, informa sobre l’estat del vehicle i envia avisos quan el cotxe està a punt. Tot sense que el mecànic hagi de parar allò que està fent.
Podeu gestionar cites mentre el taller està tancat?
Sí. L’assistent virtual rep sol·licituds de cita a qualsevol hora, recull la informació del vehicle i el tipus de servei, i agenda directament al calendari del taller. El client arriba dilluns amb la cita ja confirmada.
Quant de temps es triga a posar-lo en marxa?
Dues setmanes des de l?anàlisi inicial. Configurem els serveis, preus i fluxos específics del teu taller i ho deixem funcionant sense que hagis de tocar res.
El chatbot pot avisar el client quan el cotxe està llest?
Sí. El sistema envia automàticament un missatge al client quan el vehicle està llest per recollir, estalviant les trucades de seguiment i les preguntes repetides.
Funciona per a tallers multimarca i especialitzats?
Sí. El chatbot s´adapta a qualsevol tipus de taller: multimarca, especialitzat, xapa i pintura, elèctric o qualsevol combinació. Configurem els fluxos segons els serveis que ofereix el teu negoci.
Compleix el RGPD?
Sí. El sistema compleix amb el RGPD i inclou gestió del consentiment i protocols de tractament de dades adaptades al sector.
Plataforma multicanal per gestionar els teus chatbots amb IA
Centralitza tots els canals i controla l'experiència des d'un sol lloc.
Integra tots els teus canals de missatgeria i veu juntament amb altres eines com CRM, calendaris, serveis de correu, entre d'altres
Respon als teus clients de forma immediata 24/7 i augmenta la taxa de conversió
La IA us ajuda a qualificar converses i assignar responsables i tasques, sense perdre informació.
Dissenya, envia i mesura campanyes personalitzades des de WhatsApp o qualsevol canal connectat
Analitza el rendiment, identifica oportunitats i millora els resultats amb dades reals
