¿Cómo funciona una Centralita Virtual para empresas?

¿Frustrado/a con la lentitud y la falta de soluciones eficaces cuando reportas problemas a tu operador de telefonía en tu empresa? ¿Buscas un servicio más económico que además ofrezca mayor flexibilidad y un excelente soporte posventa?

Si deseas adaptar las comunicaciones de tu empresa para mejorar su eficiencia, permítenos mostrarte cómo una Centralita Virtual puede ser la solución ideal. En este artículo, exploraremos en detalle cómo funciona y cómo puede revolucionar las comunicaciones en tu empresa.

La Centralita Virtual o telefonía IP, a diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, se conecta a través de Internet. Esto permite que cualquier dispositivo con acceso a internet, como teléfonos fijos, móviles o portátiles, pueda ser usado para realizar y recibir llamadas.

Puedes optar por mantener tus números de teléfono actuales a través de la portabilidad, o bien, obtener nuevas numeraciones adaptadas a tus mercados objetivo. Esto es especialmente útil para empresas que desean tener una presencia local en diferentes ciudades o países.

Se pueden crear múltiples extensiones según las necesidades de la empresa. No es necesario que las extensiones estén físicamente en el mismo lugar; pueden configurarse para oficinas en diferentes ubicaciones geográficas o para empleados en remoto, proporcionando una gran flexibilidad operativa.

En Gloera, nuestros profesionales y equipo técnico propio, se encargarán de la configuración inicial del sistema. Ofrecemos soporte premium que incluye tanto asistencia telefónica como presencial para garantizar que la Centralita Virtual esté optimizada para tus necesidades específicas.

El sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva) permite configurar mensajes de bienvenida, menús y opciones que tus clientes pueden seleccionar usando su teclado. Esto dirige automáticamente las llamadas al departamento o persona adecuada sin intervención manual, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

La Centralita permite configurar automatizaciones para gestionar la cola de llamadas, establecer diferentes comportamientos según el día de la semana, horarios comerciales, festivos o períodos de vacaciones. Esto asegura que las llamadas siempre sean manejadas adecuadamente.

Finalmente, la telefonía IP se puede integrar con otras herramientas empresariales como sistemas de CRM, ERP, entre otros. Esto centraliza la información y facilita una comunicación más efectiva entre equipos y con los clientes, alineando las llamadas y los datos de contacto en una plataforma unificada. En Glofera te ayudamos a configurar estas integraciones para que tú y tu equipo puedan dedicarse a hacer crecer tu negocio. Para saber más sobre las herramientas empresariales con las que puedes integrar nuestra Centralita Virtual haz clic AQUÍ.

Una Centralita Virtual ofrece una flexibilidad, escalabilidad y eficiencia que los sistemas telefónicos tradicionales simplemente no pueden igualar. Con la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de tu empresa, un sistema telefónico IP es una herramienta poderosa para mejorar tus operaciones diarias y la satisfacción del cliente.

Descubre cómo nuestra Centralita Virtual puede revolucionar las comunicaciones de tu empresa. Contacta con nosotros hoy mismo para una asesoría personalizada y te respondemos todas las preguntas que tengas al respecto, llámanos al (+34) 900 600 300 o escríbenos a hola@glofera.com