Actualidad en telecomunicaciones para tu empresa
¿Cómo solicitar la numeración 400 para telemarketing legal?
Para operar con numeración 400 necesitas tres cosas: solicitar los números a un operador de telecomunicaciones —la CNMC atribuye los rangos a los operadores, no directamente a las [...]
Aircall es una de las centralitas cloud más conocidas. Qué valoran y qué critican sus usuarios, y en qué tipo de pyme genera fricción.
Fonvirtual tiene catálogo amplio y mucho recorrido. En qué encaja bien, dónde se queda corto para una pyme y qué alternativas tienes antes de firmar.
Tienes una PBX en el armario y no sabes si repararla, modernizarla o tirarla. Las tres señales de que está agotada, la opción intermedia del trunk SIP y una tabla para decidir en un minuto.
Si tu negocio no tiene oficina, la centralita tiene que caber en el bolsillo. Qué es una centralita móvil, en qué se diferencia de desviar el fijo al móvil y para qué negocios encaja.
El IVR es una buena herramienta mal usada casi siempre. Qué es, cuándo compensa y cuándo estorba, las cinco reglas de un menú que la gente no odia y un guion de diez segundos que puedes copiar.
Casi todas las guías para elegir un agente de voz con IA las escribe quien vende uno. Estos son los criterios que importan cuando lleva tres meses atendiendo a tus clientes.
Las extensiones se reparten en cinco minutos y se sufren durante años. Cómo diseñar un plan de numeración interna que aguante el crecimiento, con rangos por departamento y permisos por perfil.
Todos venden la herramienta para que la configures tú. Nosotros la operamos. Esta es la pieza que explica qué cambia en el día a día.
La cola de llamadas es donde tu cliente decide si sigue esperándote. Las seis decisiones que la definen, una configuración de partida para pymes y los tres números que hay que vigilar.
Sí hay formas de tener centralita virtual sin pagar cuota: cuatro, en concreto. Te explicamos qué te cuesta realmente cada una y en qué momento deja de compensar lo gratis.
Centralita IP y centralita virtual se usan como sinónimos y no lo son. Te explicamos los tres tipos que existen (local, virtual e híbrida), en qué se diferencian de verdad y cuál le toca a tu empresa.
La cuota mensual de una centralita virtual es la parte fácil. Te explicamos las siete partidas que hay que revisar en un presupuesto, los costes que aparecen después de firmar y cómo comparar dos ofertas que parecen iguales.
Las pymes no se pasan a VoIP por la tecnología: se pasan cuando alguien pone números encima de la mesa. Qué se ahorra de verdad, qué no, y cuáles son los cinco disparadores reales del cambio.
Cada numeración dice algo distinto al cliente y cambia quién paga la llamada. Tabla de decisión por tipo de negocio, y por qué el 400 no compite con el 900.
El número es tuyo, no de la operadora. El riesgo no está en la portabilidad: está en llegar a la fecha sin tener montada la centralita nueva.
Implantar telefonía IP en una empresa no se estropea por la tecnología: se estropea por la planificación. Las cinco fases del proyecto, las siete preguntas que debes hacerle al proveedor y los errores que se pagan en producción.
Sí, hay que avisar de que atiende una IA, y se puede hacer sin espantar a nadie. Cómo decirlo en la primera frase y quién responde si no se avisa.
El IVR clásico obliga al cliente a conocer tu organigrama. El que entiende lenguaje natural hace lo contrario. Qué cambia y cuándo no compensa el salto.
Qué puede resolver una IA a las once de la noche y qué debe esperar a mañana. Y por qué el desvío al móvil de alguien es la peor de las opciones.
Los miedos a poner una IA al teléfono se desmontan con servicio, no con argumentos: límites de conocimiento, revisión de conversaciones y salto a persona.
Casi todos los proveedores te empujan el producto que venden. Aquí va el criterio honesto: decide qué automatizar según por dónde te llegan los clientes.
La centralita en la nube elimina el armario de la oficina, pero lo que de verdad cambia es qué pasa el día que hay un corte de luz, se moja el local o creces de golpe. Análisis honesto de ventajas y límites.
Un número de empresa ya no depende de una línea de cobre ni de una oficina. Te explicamos qué numeración elegir (geográfico, 900, 800), cómo funciona la portabilidad y por qué el prefijo importa más de lo que parece.
Hay seis tipos de desvío de llamadas y la mayoría de empresas usa mal el único que conoce. Guía práctica para decidir qué desvío toca en cada caso y no acabar mandando a tus clientes al buzón.
Enreach es uno de los competidores directos más consolidados de Glofera en el mercado español. Con presencia real en España, ofrece centralita virtual, telefonía IP [...]
Una centralita VoIP convierte tu voz en datos y la manda por internet. Te explicamos el recorrido real de una llamada, cuánto internet necesitas de verdad y por qué algunas empresas dicen que "el VoIP suena mal".
Vonage es una de las plataformas de comunicaciones más veteranas del sector. Nacida en 2001, fue una de las pioneras en popularizar la telefonía VoIP [...]
RingCentral es una de las plataformas de comunicaciones empresariales más grandes del mundo. Tiene más de 400.000 clientes, una suite de productos muy completa y [...]
Si estás buscando "Ringover España" es porque ya tienes una opinión formada, estás a punto de contratar o quieres comparar antes de decidir. Cualquiera de [...]
Aircall és un dels noms que més apareixen quan una empresa busca centraleta virtual. Ha crescut a Espanya l'últim any i té una proposta ben [...]
Aircall es uno de los nombres que más aparecen cuando una empresa busca centralita virtual. Ha crecido en España en el último año y tiene [...]
La pregunta "cuál es la mejor centralita virtual" no tiene una respuesta única. La mejor para un contact center de 50 agentes no es la [...]
Quien busca "Ringover opiniones" está en la fase final de una decisión. Ya conoce el producto, ha visto las fichas técnicas y los precios — [...]
Nadie cambia de proveedor de telefonía por gusto. Da pereza, da miedo perder el número, da miedo que algo falle a mitad del cambio. Así [...]
Tu equipo comercial llama, llama y llama — y cada vez son más las veces que nadie descuelga. No es que de repente tus clientes [...]
Alguien de tu equipo trabaja dos días desde casa. Un comercial pasa media semana visitando clientes fuera de la oficina. Tu propio horario ya no [...]
Son las doce del mediodía. Suenan tres líneas a la vez, tu recepcionista solo tiene dos manos, y la tercera llamada simplemente deja de sonar. [...]
Tu comercial cuelga el teléfono y lo primero que hace es abrir el CRM para apuntar con quién ha hablado, qué le ha dicho y [...]
Netelip es uno de los proveedores de centralita virtual más conocidos en España. Lleva años en el mercado, tiene presencia real y muchas pymes lo [...]
“El cliente dice que se lo dijimos, nosotros decimos que no.” Esta frase se repite en pymes de todos los sectores, y casi siempre termina [...]
Sabes exactamente cuántas facturas has emitido este mes. Sabes tu margen, tu stock, tus gastos fijos. Y sin embargo, cuando alguien te pregunta cuántas llamadas [...]
Tu equipo comercial usa el móvil personal o de empresa para llamar a clientes. Es cómodo, es rápido, y es exactamente el motivo por el [...]
No te vamos a vender nada en esta página. Te vamos a hacer preguntas concretas sobre cómo gestionas hoy las llamadas de tu empresa, y [...]
Si llevas la atención al cliente de tu empresa, sabes exactamente cuáles son las cinco preguntas que te tocan responder cada día. "¿A qué hora [...]
Si tu empresa llama a clientes o potenciales clientes para vender, renovar o promocionar algo, esto te interesa. Y mucho. La nueva normattiva obliga [...]
Lucas Mariconda inicia una nueva etapa deportiva junto al equipo RX Pro Racing en la Copa GR Toyota GAZOO Racing, organizada por MSI y Toyota [...]
Muchas empresas pierden oportunidades por responder tarde, repetir tareas manuales y no llegar a todo en sus canales de comunicación. Por eso la automatización con [...]
Responder tarde, repetir siempre las mismas tareas o no llegar a todo sin ampliar equipo es una situación muy habitual en muchas empresas. Por eso, [...]
La prohibición de llamadas comerciales está poniendo en jaque a muchas pymes: el equipo comercial quiere seguir llamando desde su móvil, pero el miedo a [...]
Cuando un cliente escribe por WhatsApp a las 22:30 y nadie contesta, la oportunidad se enfría… y es frustrante: por eso un chatbot con inteligencia [...]
