WhatsApp prohibirà els Agents d’IA el 2026?
Meta ha canviat les regles del joc per a les empreses que usen bots o Agents d’IA per a WhatsApp . A partir del 15 de gener de 2026 , Meta posarà límits a com es poden fer servir els assistents d’intel·ligència artificial dins de l’API de WhatsApp Business . I sí, això ha causat confusió i fins i tot pànic. Però abans de pensar que “WhatsApp ha prohibit la IA”, t’expliquem què passa realment.
Què ha canviat a la normativa de WhatsApp?
WhatsApp ha actualitzat els seus Termes de la Solució de Negoci, i el punt clau és aquest: ja no es podran fer servir assistents de IA de propòsit general (els típics bots “que parlen de tot”). En altres paraules, WhatsApp no vol que la seva plataforma es faci servir com una versió alternativa de ChatGPT o d’un chatbot genèric que respon qualsevol cosa. L’objectiu de l’API sempre va ser ajudar les empreses a comunicar-se amb els seus clients, no esdevenir un canal per a IA oberta.
El que sí que es podrà seguir usant són els Agents d’IA centrats en casos de negoci concrets , com:
És a dir, si el teu bot de WhatsApp ajuda als teus clients dins del teu negoci, tot bé. Si el teu bot es comporta com un “assistent genèric”, toca fer ajustaments.
Com afecta això les empreses que ja usen chatbots amb IA dins de WhatsApp?
Si la teva empresa ja té un Agent d’IA a WhatsApp , hi ha dos escenaris:
- 1
El teu bot està enfocat en tasques de negoci: aleshores pots respirar tranquil. Aquest tipus d’automatització continua permesa i és compatible amb la política oficial de Meta.
- 2
El teu bot és un assistent obert o multitema: aquí sí que has d’actuar. Aquests models queden fora de les regles i podrien causar sancions o la suspensió del teu compte de WhatsApp Business si no s’adapten abans del gener del 2026.
També hi ha un tema important sobre protecció de dades : WhatsApp prohibeix que les dades de les converses s’usin per entrenar models d’IA externs . Així que, si el teu proveïdor actual fa servir els teus missatges per “millorar el seu model”, compte: podria estar incomplint la normativa.
I què passa si estàs pensant a automatitzar el WhatsApp de la teva empresa amb IA?
Bones notícies: aquest és el moment perfecte per fer- ho bé des del principi. WhatsApp no està tancant la porta a l’automatització, sinó que demana que es faci servir la IA amb propòsit i control . La teva empresa pot continuar utilitzant chatbots intel·ligents sempre que estiguin enfocats en tasques clares i respectin els límits de privadesa.
A Glofera treballem amb l’ API oficial de WhatsApp Business i tots els nostres Agents d’IA ja estan 100% adaptats als nous termes de Meta.
T’expliquem com ho fem:
- 1
Disseny amb propòsit: els nostres bots estan centrats en processos empresarials concrets: suport, vendes, reserves o seguiment. No creem “assistents de propòsit general”, sinó eines que fan el teu negoci més àgil.
- 2
Compliment total i seguretat de dades: no fem servir les teves converses per entrenar models externs. Les dades són teves i es queden al teu entorn. Complim les polítiques de Meta, i això et protegeix a tu.
- 3
Automatització humana: la IA potència a l’equip humà, no ho reemplaça. Quan la IA no pot resoldre res, el flux passa a un agent real. Així mantens proximitat i eficiència.
Amb Glofera pots fer servir Agents d’IA a WhatsApp sense por d’incomplir les normes, ia més fer-ho amb més control, dades segures i millors resultats.
Si vols que el teu WhatsApp treballi a favor teu —i que tu i el teu equip tingui més temps per al que de debò importa—, escriu-nos. En uns dies pots tenir els teus propis agents d’IA funcionant i millorant la teva atenció al client. Contacta’ns i sol·licita una demostració al +34 900 600 300 o escriu-nos a hola@glofera.com
Post Relacionats
