Perds oportunitats per respostes lentes o fora dhorari? L’ automatització whatsapp amb IA permet atendre en segons, qualificar millor i mantenir converses consistents sense sobrecarregar l’equip. Aquesta guia pràctica explica conceptes, requisits 2026, costos habituals, casos dús, KPIs i bones pràctiques per decidir amb criteri.

Respon de forma immediata els teus canals de missatgeria i veu amb Agents d’IA : et guiem amb una demostració feta per a la teva empresa.

VULL LA MEVA DEMO PERSONALITZADA GRATIS

Què és un WhatsApp automatitzat amb IA?

Un WhatsApp automatitzat combina el compte dempresa amb regles de resposta, plantilles i Agents dIA que entenen intenció i context. L’objectiu no és “sonar robot”, sinó respondre ràpid, captar dades clau i derivar a persona quan la consulta ho exigeix.

Components bàsics

• Missatges predefinits : benvinguda, fora d’horari i justificant de recepció.
• Plantilles de Meta : textos aprovats per a notificacions (recordatoris, confirmacions, avisos).
• Agents d’IA : interpreta preguntes, completa dades (email, data, codi postal), resumeix i suggereix la següent acció.
• Passi a humà : condicions clares per transferir (urgència, frustració, temes sensibles).
• Registre i seguiment : etiquetes, notes i tasques per no perdre el fil.

Resultat esperat : menys esperes, més converses útils i una experiència coherent de dilluns a diumenge.

Què és un automatitzador de missatges de WhatsApp?

Un automatitzador és el sistema (eina + procés) que orquestra respostes, recordatoris i campanyes .

Què ha de permetre

• Dissenyar fluxos senzills (salut → preguntes clau → acció).
• Usar IA amb to de marca i un conjunt de respostes validades.
• Guardar dades del contacte i el seu consentiment.
• Programar campanyes segmentades i mesurar resultats.
• Integrar-se amb calendari, fulls de càlcul o CRM quan calgui.

Regla d’or : primer cobrir el bàsic (respondre i classificar bé), després escalar a campanyes i vendes assistides.

Com posar missatges automàtics a WhatsApp 2026?

El 2026 segueixen sent essencials tres pilars: complir polítiques de Meta , plantilles aprovades i missatgeria responsable (sense spam).

Checklist pas a pas

1. Compte verificat i número llest per a empresa.
2. Mapa de converses : què arriba diàriament (preguntes freqüents), què no pot esperar (emergències) i què genera negoci (cites, pressupostos).
3. Textos i plantilles : redactar clar i amb opció de sortir de l’automatització amb Agent d’IA (“parlar amb una persona”).
4. Regles i límits d’IA : temes que respon, temes que eleva; llenguatge permès; fonts de veritat.
5. Prova controlada (2–3 setmanes): mesurar temps a primera resposta, dubtes resolts i cites tancades.
6. Ajustaments : afinar preguntes, horaris, derivacions i copys.
7. Desplegament : activar campanyes només quan l’atenció 1:1 funcioni amb qualitat.

Errors comuns a evitar

• Automatitzar-ho tot des del primer dia.
• Plantilles genèriques sense personalització.
• No registrar consentiments ni permetre baixa.
• IA sense límits (respostes inventades o imprecises).

Per què serveix automatitzar el WhatsApp amb IA?

• Captura de leads : 3 preguntes (necessitat, zona, disponibilitat) i sol·licitud de permís per seguir per WhatsApp.
• Cites i recordatoris : confirmació, canvi d’hora i preparació (documents, adreça).
• Suport postvenda : estat de la comanda, devolucions, garanties.
• Vendes assistides : catàleg, recomanacions per pregunta/resposta i deriva ràpida a persona per tancament.
• Reactivació : agrair compra, demanar valoració o recuperar carrets abandonats.

Indicadors recomanats

• Temps a primera resposta.
• Taxa de conversa resolta sense intervenció humana.
• Cites o pressupostos generats.
• Satisfacció del client (breu enquesta).
• Queixes per missatges no desitjats (ha de tendir a zero).

Quan costa automatitzar el WhatsApp de la teva empresa?

El cost depèn de l’ús i la complexitat del projecte, però a Glofera la major part del pressupost s’inverteix a l’inici (entrenament i programació de l’agent: models d’IA i integracions). Després, només pagues llicències i manteniment , la qual cosa manté costos mensuals baixos i predictibles .

Tingues en compte que WhatsApp cobra pels missatges lliurats i les tarifes varien per categoria (màrqueting, utilitat, autenticació, servei) i país ; tot i així, no solen ser costos elevats perquè pagues només per ús i pots optimitzar responent dins de les finestres datenció i prioritzant converses iniciades pel client. Si vols veure el detall actualitzat, consulta les tarifes oficials de Meta aquí .

L’ automatització whatsapp amb IA no va de “posar un bot”, dissenyarà converses útils que responguin ràpid, captin l’important i respectin l’usuari. Amb una base sòlida (polítiques, plantilles, límits d’IA i revisió continuada), les empreses redueixen esperes, milloren l’experiència i converteixen més sense perdre proximitat.

A punt per veure’l en acció? Demana la teva demo gratuïta i t’ensenyem com automatitzar WhatsApp amb IA adaptada al teu negoci, de principi a fi. Escriu-nos a hola@glofera.com o truca’ns al +34 900 600 300 . També pots reservar a la nostra agenda, tria el dia i l’hora que millor et convingui AQUÍ