Preu de centraleta virtual: què inclou i què no
Demanes tres pressupostos de centraleta virtual i et arriben tres xifres per usuari que s’assemblen bastant. Signes la més baixa. Quatre mesos després la factura no s’assembla al que esperaves i descobreixes que la funció que més fas servir no venia inclosa.
Aquest article és la llista de comprovació perquè això no passi: com es compon el preu de veritat i què preguntar abans de signar.
Com s’estructura el preu
Qualsevol pressupost seriós té tres blocs. Si et donen una xifra única sense desglossament, demana el desglossament.
1. Quota per usuari o extensió
La part visible. Aquí cal aclarir un parany habitual: usuari no sempre és el mateix que trucada simultània. Pots tenir vint usuaris i només cinc canals de veu, cosa que significa que la sisena trucada simultània no entra. En una empresa amb pics, aquesta diferència decideix si el servei et serveix o no.
2. Consum de trucades
Tres models al mercat: tarifa plana de destins nacionals, bossa de minuts, o consum pur. La tarifa plana simplifica la comptabilitat; el consum pur surt millor si truques poc. El que no ha de passar és que no sàpigues en quin model estàs.
3. Posada en marxa
Configuració inicial, portabilitat de números, formació i, si cal, telèfons IP. Pot venir com a pagament únic, prorratejar-se a la quota o regalar-se a canvi de permanència. Compte amb la tercera opció: el gratis normalment està finançat amb el compromís de dos anys.
Les set partides que cal revisar sí o sí
| QUÈ PREGUNTAR | PER QUÈ IMPORTA |
|---|---|
| Trucades simultànies incloses | És el límit real de la teva capacitat d’atendre |
| Desviaments a mòbil | En algunes tarifes es facturen com a trucada sortint |
| Gravació i emmagatzematge | Sol anar per mesos de retenció i GB; es paga a part |
| Integració amb CRM o ERP | Mòdul de pagament en la majoria de proveïdors |
| Locucions professionals | Cost per locució, i les voldràs canviar diverses vegades a l’any |
| Suport | Si és només per tiquet i en horari d’oficina, és un altre producte |
| Permanència i penalització | Determina el cost real d’equivocar-te |
Els costos que apareixen després de signar
Cap d’aquests és un engany; simplement no surten a la portada del pressupost.
- Canvis de configuració. Si cada modificació d’horari o desviament és un tiquet facturable, el compte anual puja més del que imagines. Pregunta directament: el canvio jo des d’un panell o us ho he de demanar?
- Telèfons IP. No sempre fan falta —l’app del mòbil i l’ordinador cobreixen molt—, però recepció i atenció al client els voldran.
- Router o millora de xarxa. Si el teu equip actual és domèstic, és una inversió que el proveïdor de telefonia no sempre et menciona perquè no la factura ell.
- Ampliacions de canals. Descobrir en temporada alta que necessites cinc canals més sol tenir un cost diferent del de contractar-los al principi.
- Numeració addicional. Un 900, un número d’una altra província o el rang 400 per complir amb la normativa de trucades comercials es facturen per número.
Com comparar dues ofertes que semblen iguals
El mètode és senzill: no comparis quotes, compara el cost del teu escenari real a 24 mesos. Agafa la teva situació concreta —nombre d’usuaris, pic de trucades simultànies, minuts a mòbil al mes, si necessites gravació i amb quanta retenció, si integraràs el CRM— i demana a cada proveïdor el total amb aquest escenari. Les diferències que estaven amagades apareixen soles.
Afegeix una columna que no és econòmica però decideix més que el preu: qui configura. La majoria del mercat espanyol ven autoservei: l’eina és teva i el disseny del repartiment de trucades també. Si no tens ningú tècnic, aquest estalvi se te’n va en trucades mal encaminades i en funcions que mai actives. Nosaltres treballem al contrari: la consultoria i la configuració van incloses. Mira aquí les nostres tarifes, desglossades.
Per què «centraleta virtual gratis» no existeix
Hi ha ofertes gratuïtes, i solen ser una d’aquestes tres coses: un pla limitat a una o dues extensions sense funcions d’empresa, una prova de trenta dies, o un servei gratis amb consum de trucades molt per sobre del mercat. En els tres casos pagues: en funcionalitat, en temps o en la factura de consum.
La pregunta útil no és quant costa, sinó quant et costa el que estàs perdent ara. Si perds tres trucades al dia i una de cada deu era un client, tens sis oportunitats al mes anant-se’n pel desguàs. Compara aquesta xifra amb la quota i la conversa canvia. Per tenir-la, primer necessites mesurar les teves trucades.
Preguntes ràpides sobre el preu d’una centraleta virtual
Quant costa una centraleta virtual per a una pime?
Es factura per usuari i mes, i el rang del mercat espanyol és ampli segons les funcions incloses. El que fa que dues ofertes se separin no és la quota base, sinó quants canals simultanis, quanta gravació i quines integracions porta dins. Pots veure la composició dels nostres plans a packs i preus de Glofera Connect.
Cal pagar instal·lació?
No hi ha obra ni instal·lació física. El que sí que té cost en alguns proveïdors és la configuració inicial i la portabilitat, i aquí convé preguntar si va inclosa o finançada amb permanència.
Surt més barat que la meva centraleta actual?
Si tens diverses línies físiques i un equip amb manteniment, gairebé sempre sí. Si ets tres persones amb un mòbil cadascuna, l’argument no és el preu: és deixar de perdre trucades i donar imatge d’empresa.
Et diem què necessites i què no
La forma més ràpida de pagar de més és contractar funcions que no faràs servir. Analitzem gratis el teu volum real de trucades i et diem exactament quina configuració et fa falta, sense compromís.
Post Relacionats
