Atención telefónica con inteligencia artificial
Agentes de voz con IA que contestan cuando tú no puedes
Cada llamada sin respuesta puede ser una cita, una venta o un cliente que no vuelve. Nuestro agente de voz contesta al instante, filtra, agenda y transfiere a una persona cuando hace falta, sin ampliar turnos ni contratar a alguien solo para coger el teléfono.
Análisis gratuito y sin compromiso. Revisamos un caso real.
✓ Contesta 24/7 ✓ Filtra y agenda
✓ Transfiere a tu equipo ✓ Continúa por WhatsApp
No te vendemos un software. Analizamos, implementamos y mantenemos el agente para que encaje con la forma real de trabajar de tu empresa. Ver planes desde 129 € / mes, sin permanencia.
“Estamos muy contentos con el servicio. Profesionales, trato inmejorable y rápida resolución de incidencias. Lo recomendamos!”
“Se encargan de la gestión de nuestra centralita y de las incidencias con gran eficacia.”
“El servicio y atención por parte de las personas que trabajan en Glofera es muy profesional y cercano. Es una empresa de telefonía muy recomendable, tanto la respuesta técnica sino también por la atención personalizada.”
“Somos clientes hace 1 año y recomendamos 100% sus servicios. Especial mención a su servicio de atención al cliente y técnicos!”
ATIENDE SIN DEJAR SOLO AL CLIENTE
Qué hace un agente de voz con IA (y qué no)
Nuestros asistentes de voz para empresas contestan con lenguaje natural y aplican las reglas de tu negocio. Permiten automatizar llamadas sin sustituir el criterio de tu equipo.
Sí hace
- Responde cuando la oficina está cerrada o el equipo no llega.
Primer contacto comercial: filtra, recoge datos y puede dejar una cita o reserva lista.
Resuelve preguntas con respuestas certeras, no solo toma nota.
Transfiere la llamada o continúa por WhatsApp u otro canal, con contexto.
Puede realizar acciones como: notificación por correo, registro en CRM, envío de presupuesto, entre otras.
No hace
No improvisa respuestas fuera del conocimiento aprobado.
No retiene una llamada que necesita atención humana.
No obliga al cliente a navegar por menús rígidos.
No es una suscripción mensual a un software que tienes que implementar.
PRUEBA REAL POR TELÉFONO
No te lo imagines: habla con el agente
Haz una consulta de prueba y comprueba cómo entiende, responde y guía la conversación.
Prueba automatizada y sin compromiso.
EJEMPLO ORIENTATIVO
Así avanza una llamada que hoy podrías perder
Diseñamos cada conversación según tu negocio. El agente recoge la necesidad, filtra la petición y deja el siguiente paso preparado sin hacer esperar al cliente.
Respuesta inmediata fuera de horario
Datos ordenados para el equipo
Continuidad por teléfono, WhatsApp, entre otros canales
Integración con CRM y otras herramientas
UNA SOLUCIÓN ÚTIL CUANDO EXISTE UN PROBLEMA REAL
Casos: cuándo tiene sentido un Agente de voz
Primer contacto comercial
El agente identifica la necesidad y prepara una oportunidad cualificada.
Consultas repetitivas
Horarios, servicios, citas y datos básicos se resuelven sin interrumpir al equipo.
Picos de llamadas
Varias conversaciones avanzan a la vez cuando el equipo no puede coger el teléfono.
Fuera de horario
La IA que contesta llamadas evita que una consulta espere hasta el día siguiente.
Tiene sentido si…
Pierdes llamadas por horario, saturación o falta de personal.
Muchas consultas siguen patrones que se pueden definir.
Necesitas filtrar antes de pasar la llamada a un profesional.
Quizá no lo necesitas si
Casi nunca pierdes una llamada y el volumen es muy bajo.
Todas las conversaciones exigen criterio experto desde el inicio.
Aún no puedes definir qué debe responder o a quién debe transferir.
Integra agentes de voz a tu telefonía
Centralita Virtual con IA
El agente se conecta con la Centralita Virtual de Glofera para recibir llamadas, aplicar horarios y decidir si resuelve, transfiere a una persona o activa otro Agente de IA, como WhatsApp. El contexto acompaña a la conversación.
Glofera se encarga
- Analizar las llamadas y diseñar el flujo
- Implementar la conexión con la centralita
- Mantener y adaptar el agente
Tu negocio mantiene el control
- Define objetivos y prioridades
- Decide cuándo interviene una persona
- Actualiza la información del negocio
ELIGE POR NECESIDAD, NO POR ETIQUETA
Telesecretaria, callbot o agente de voz: las diferencias
Las tres opciones ayudan a atender llamadas, pero no resuelven el mismo problema. Si estás valorando una telesecretaria o una recepcionista virtual con IA, primero conviene separar las conversaciones repetitivas de las que necesitan criterio profesional.
ATENCIÓN HUMANA EXTERNALIZADA
Telesecretaria
Una persona atiende, toma recados y deriva llamadas dentro de un horario contratado.
Encaja si:
La mayoría de llamadas requieren interpretación o trato personal desde el inicio.
AUTOMATIZACIÓN GUIADA
Callbot o Voicebot
Automatiza consultas o recorridos concretos, normalmente con opciones y respuestas acotadas.
Encaja si:
El flujo es muy predecible y apenas cambia entre una llamada y otra.
CONVERSACIÓN Y ACCIÓN
Agente de voz IA
Comprende lenguaje natural, consulta información y decide el siguiente paso permitido.
Encaja si:
Quieres atender más horas, filtrar, agendar y transferir sin perder el contexto.
No necesitas decidir la tecnología antes de hablar con nosotros. Analizamos qué llamadas se pierden, cuáles se pueden automatizar y cuáles deben seguir en manos de una persona.
INVERSIÓN ADAPTADA AL VOLUMEN REAL
PRECIOS Y PUESTA EN MARCHA
Antes de contratar, analizamos el volumen, la duración de las llamadas y las conexiones necesarias. Recibirás una propuesta con el alcance y los costes de tu caso.
VoiceAI Core
Para pymes que quieren automatizar llamadas habituales y consultas frecuentes.
Desde
129 € /mes
IVA no incluido
Sin permanencia
Implementación en 15 días
150 minutos al mes
1 base de conocimiento
2 llamadas simultáneas
Diseño de flujo básico
Integración CRM básica
Reportes mensuales
Gestión y mantenimiento por Glofera
Soporte por email
Minuto extra: 0,49 €
Coste implementación a estimar
RECOMENDADO
VoiceAI Pro
Para detectar oportunidades, organizar contactos y apoyar el proceso de ventas.
Desde
249 € /mes
IVA no incluido
Sin permanencia
Implementación en 15 días
250 minutos al mes
2 bases de conocimiento
2 llamadas simultáneas
Diseño de flujo comercial
Integración CRM
Reportes mensuales
Gestión y mantenimiento por Glofera
Soporte prioritario: 2h al mes
Minuto extra: 0,62 €
Coste implementación a estimar
VoiceAI Enterprise
Para empresas con alto flujo de llamadas que quieren automatizar el proceso comercial.
Desde
499 € /mes
IVA no incluido
Sin permanencia
Implementación en 15 días
500 minutos al mes
3 bases de conocimiento
5 llamadas simultáneas
Diseño de flujo comercial
Integración CRM
Reportes mensuales
Gestión y mantenimiento por Glofera
Soporte prioritario 2h
Minuto extra 0,65 €
Coste implementación a estimar
CRECIMIENTO Y CONSUMO
Extras y bonos de minutos
Importes mensuales o por uso, según el concepto.
| Concepto | VoiceAI Core | VoiceAI Pro | VoiceAI Enterprise |
|---|---|---|---|
| Minuto extra | 0,49 € / min | 0,62 € / min | 0,65 € / min |
| Canal de voz adicional | 12 € / mes | 15 € / mes | 12 € / mes |
| Base de conocimiento adicional | 16 € / mes | 15 € / mes | 16 € / mes |
| Bono de 500 minutos | 140 € (0,28 € / min) | 295 € (0,59 € / min) | 295 € (0,59 € / min) |
| Bono de 1000 minutos | 260 € (0,26 € / min) | 550 € (0,55 € / min) | 550 € (0,55 € / min) |
*Precios sin IVA. Te ayudamos a estimar el consumo antes de empezar.
Minutos incluidos
Se consumen según la duración de cada conversación, no por llamada recibida.
Canales de voz
Cada canal adicional permite atender otra llamada al mismo tiempo.
Centralita y WhatsApp
Su cuota y conexión se concretan según los servicios y agentes contratados.
Servicio gestionado
Glofera implementa, mantiene y ajusta el agente según las necesidades del negocio.
RESPUESTAS ANTES DE DECIDIR
Preguntas frecuentes
Es una IA que contesta llamadas en lenguaje natural, consulta la información autorizada de tu empresa y ejecuta acciones como filtrar, recoger datos, agendar o transferir la conversación.
Callbot y voicebot suelen describir automatizaciones telefónicas. Un agente de voz con IA añade comprensión del lenguaje natural, contexto y capacidad para decidir el siguiente paso dentro de un flujo definido.
Puede asumir gran parte del primer contacto, las consultas repetitivas y la recogida de datos. No sustituye el criterio profesional ni las conversaciones sensibles: en esos casos transfiere la llamada a una persona.
Sí. Puede responder fuera de horario, durante picos de llamadas o cuando el equipo está ocupado, siguiendo las reglas y límites acordados con tu empresa.
Transfiere la llamada al equipo correspondiente y entrega el contexto recogido para evitar que el cliente tenga que empezar de nuevo.
Se conecta con la Centralita Virtual de Glofera para recibir llamadas, aplicar horarios y reglas, transferir a personas o activar la continuidad con otros agentes de IA.
Sí. Cuando el flujo lo necesita, la Centralita Virtual puede activar otro agente de IA para continuar la gestión por WhatsApp. El alcance se define según los agentes y canales contratados.
No. Glofera analiza tus necesidades, diseña el flujo, implementa el agente y se ocupa del mantenimiento y de los cambios que necesite a medida que evoluciona tu negocio.
El costo depende del uso y complejidad del proyecto, pero en Glofera la mayor parte del presupuesto se invierte al inicio, durante la fase de entrenamiento y programación del agente. Es en ese momento cuando se configuran los modelos de IA y las integraciones necesarias.
¿Quieres saber cuánto costaría en tu caso? Solicita un análisis de llamadas personalizado AQUÍ
Sí. La normativa europea obliga a informar de que quien atiende es un sistema automático, y la responsabilidad recae en la empresa que presta el servicio. En los agentes que gestionamos, el aviso va en la primera frase, con el tono de tu marca y ofreciendo pasar con una persona desde el inicio.
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