Fix, 900, 800 o 400: quina numeració usar a la teva empresa
La numeració de la teva empresa no és un detall administratiu: és el primer que veu el teu client abans de decidir si agafa el telèfon, i el que determina qui paga aquesta trucada. Triar malament significa pagar de més, semblar el que no ets o, des del canvi regulatori de les trucades comercials, tenir un problema de compliment. Aquí va la comparació per tipus de negoci, sense embuts.
Què significa cada numeració
La diferència rellevant entre 900 i 800 és pràcticament nul·la: totes dues són gratuïtes per a qui truca i de cost per a tu. L’elecció sol dependre de disponibilitat, no d’estratègia.
El 400 no és una opció, és una obligació
Convé separar bé això, perquè el 400 no competeix amb els altres: juga en un altre terreny.
El 900, el 800 i el geogràfic són numeracions entrants: el número que publiques perquè et truquin. El 400 és sortint: la numeració amb què la teva empresa s’ha d’identificar quan truca per vendre.
És a dir, no tries entre 400 i 900. Si fas trucades comercials, necessites el 400 per a aquestes trucades i, a més, la numeració entrant que correspongui al teu negoci. Ho expliquem complet a trucades comercials amb prefix 400.
Quina et convé segons el teu negoci
Negoci local amb clientela de zona
Taller, clínica dental, gestoria, restaurant, immobiliària de barri. Geogràfic. El prefix de província genera confiança i reforça la proximitat. Un 900 en una clínica de barri desorienta més que ajuda: sona a central de trucades llunyana.
Empresa que ven a tota Espanya
Ecommerce, programari, serveis remots. Geogràfic visible, i 900 si l’atenció postvenda és part de la teva proposta. El 900 té sentit quan vols que el client truqui sense pensar-s’ho: reclamacions, garanties, suport. Si el teu volum de trucades és alt, calcula abans el cost, perquè el pagues tu sencer.
Empresa amb diverses seus
Un sol número, geogràfic o 900, amb encaminament per criteri. L’error clàssic és publicar el telèfon de cada delegació: el client tria malament, l’atén la seu equivocada i acaba rebotant. Amb una centraleta virtual el número és únic i la trucada va a la seu que toca.
400 obligatori per al sortint. I un apunt pràctic: quan truquis a clients que ja ho són (per a una renovació, una incidència o un lliurament), aquesta no és una trucada comercial i no hauria de sortir amb la mateixa identificació que la prospecció. Configurar bé aquesta distinció evita que els teus clients de sempre deixin d’agafar-te el telèfon. Serrelleria, fuites, climatització, veterinària. Geogràfic, sempre. Qui té una urgència busca algú a prop. Un número no geogràfic genera el dubte de si trigaràs dues hores a arribar. Els 90x arrosseguen mala fama. Molts usuaris no distingeixen un 900 gratuït d’un 902 de pagament i desconfien de tot el que comenci per 90. Si el teu client és sènior, això pesa més del que creus. El número fix desconegut es respon cada vegada menys. És un problema real per a equips comercials, i no s’arregla canviant de prefix: s’arregla amb el context correcte abans de la trucada i amb una identificació coherent. El prefix provincial condiciona l’expectativa. Un 93 diu Barcelona. Si la teva empresa ja no és només allà i vols jugar a tota Espanya, convé pensar-ho. No cal triar-ne només una. L’habitual i el més eficient: Tot això conviu a la mateixa centraleta. No necessites tres línies ni tres contractes: necessites que les trucades entrin i surtin per on han de fer-ho, i això és configuració. En comparar pressupostos, mira més enllà de la quota del número. El que marca la factura és el consum: en el 900 i el 800 pagues tu totes les trucades entrants, i el cost per minut de les rebudes des de mòbil sol ser sensiblement més alt que des de fix. Si el teu trànsit entrant és alt i la majoria arriba des de mòbils, un 900 pot sortir bastant més car del que preveies. Fes el càlcul amb els teus minuts reals de l’últim trimestre abans de decidir. Mira tres coses de la teva centraleta: d’on truquen els teus clients (províncies), des de quin tipus de línia (mòbil o fix) i quina proporció de les teves trucades és sortint comercial. Amb aquestes tres dades la tria és gairebé automàtica. Si no les tens, aquest és el primer problema a resoldre, no la numeració. A l’anàlisi gratuïta de comunicacions revisem la teva numeració actual, et diem què sobra, què falta per complir amb el sortint comercial i què t’està costant de més. I si cal tramitar numeració nova, la tramitem nosaltres. Les trucades comercials sortints s’han d’identificar amb el prefix 400, establert específicament per a aquest ús. És independent de la numeració entrant que l’empresa publiqui per rebre trucades, que pot ser geogràfica, 900 o 800. A la pràctica, cap de rellevant: totes dues són gratuïtes per a qui truca i el seu cost l’assumeix l’empresa. La tria entre l’una i l’altra sol dependre de la disponibilitat de numeració, no de criteris comercials. Depèn del negoci. En empreses d’àmbit nacional o amb atenció postvenda intensiva, el 900 transmet solidesa. En negocis locals i d’urgències, el prefix provincial funciona millor perquè el client vol algú proper. Sí. Una centraleta virtual permet gestionar numeració geogràfica, 900 i 400 simultàniament, encaminant cada trucada entrant segons el número marcat i controlant amb quina identificació surt cada trucada. El 900 i el 800, perquè l’empresa assumeix el cost íntegre de les trucades rebudes, amb un preu per minut habitualment més alt quan la trucada entra des d’un mòbil. Amb trànsit entrant elevat convé calcular-ho amb els minuts reals abans de contractar-lo.Equip comercial que truca en fred
Servei d’urgències
El que el número fa que no apareix en cap taula
La combinació que funciona en la majoria de pimes
El que costa de veritat
Com decidir-ho amb les teves dades
Preguntes freqüents
Quina numeració ha de fer servir una empresa per a les seves trucades comercials?
Quina és la diferència entre un número 900 i un 800?
Un número 900 dona més confiança que un número fix local?
Puc tenir diverses numeracions amb una sola centraleta?
Quina numeració surt més cara?
Post Relacionats
