Centraleta mòbil: la telefonia de la teva empresa al mòbil

Hi ha negocis que mai tindran una oficina amb telèfons sobre les taules. Instal·ladors, professionals de reformes, transportistes, comercials, serveis a domicili, autònoms que treballen des d’on toqui. Per a ells, la centraleta no pot estar a la paret: ha d’estar a la butxaca.

Això és una centraleta mòbil. I no és una versió retallada de la de debò: és la mateixa, amb els telèfons substituïts per mòbils.

Què és i què no és

Una centraleta mòbil gestiona les trucades de la teva empresa fent servir els mòbils de l’equip com a terminals, mitjançant una app. Té el mateix que qualsevol centraleta: número d’empresa, extensions, horaris, desviaments, cues, enregistrament i estadístiques.

El que no és: un desviament del fix al mòbil. Aquesta és la solució que té mig país i la que causa el problema. Quan desvies al mòbil, la trucada surt del teu sistema: no queda registrada, no es pot repartir entre diverses persones i el client veu el número que veu.

Els quatre problemes que resol

1. El teu número personal deixa de ser el de l’empresa

L’instal·lador que dona el seu mòbil al client ha creat un canal privat que l’empresa no controla. Quan aquesta persona se’n va, s’emporta la cartera a l’agenda del telèfon. Amb centraleta mòbil, truca amb el número de l’empresa des del seu propi terminal.

2. Deixa de sonar només en un lloc

Una trucada al número d’empresa pot sonar alhora en tres mòbils, o anar passant d’un a l’altre. El client ja no depèn que una persona concreta tingui cobertura.

3. Saps què passa per telèfon

Trucades ateses, perdudes, qui les va agafar i a quina hora. En negocis de carrer això és directament inèdit: el mòbil d’empresa no dona aquesta dada. És el mateix forat que descrivim a controlar les trucades de l’equip des del mòbil.

4. El telèfon s’apaga a la seva hora

Fora d’horari, les trucades d’empresa deixen d’entrar per l’app i van on decideixis: bústia, agent d’IA o el mòbil de qui estigui de guàrdia. El terminal personal deixa de sonar a les onze de la nit.

Com funciona a la pràctica

• Una app a cada mòbil. Les trucades d’empresa hi entren i en surten; les personals, per la línia normal del telèfon. Dues identitats en un terminal.
• Un número d’empresa que és l’únic que veuen els clients. Pot ser un geogràfic portat o un de nou.
• Regles de repartiment definides per tu: qui sona primer, què passa si no contesta, què passa fora d’horari.
• Panell de control des del navegador, per canviar horaris i desviaments sense trucar a ningú.

No cal un mòbil d’empresa per persona. Amb el terminal que ja té cadascú és suficient, i la vida privada continua separada.

Per a quins negocis encaixa

 

Els límits, que també en té

1. Depèn de la cobertura de dades. En un soterrani o en una nau sense senyal, l’app pateix. La solució és configurar el salt automàtic a la línia mòbil convencional quan no hi ha prou dades.
2. Consumeix bateria. Un mòbil que fa de telèfon d’empresa tot el dia aguanta menys. En feines de carrer, carregador al vehicle.
3. Requereix una norma interna clara. Si la meitat de l’equip continua donant el seu número personal, no has resolt res. Això és una decisió d’organització, no de tecnologia.

Mòbil o fix: no cal triar

La centraleta mòbil no és una categoria diferent de producte: és la mateixa centraleta virtual configurada sense telèfons de taula. Si demà obres oficina, afegeixes terminals fixos i conviuen amb els mòbils sota el mateix número i les mateixes regles.

Si a més vols entendre la numeració que et convé —geogràfic, 900, el rang 400 per a trucades comercials— és a número d’empresa sense línia fixa.

Preguntes ràpides

Quina diferència hi ha entre una centraleta mòbil i desviar el fix al mòbil?

El desviament treu la trucada del sistema: no es registra, no es pot repartir entre diverses persones i no es controla el número que es mostra en trucar. Amb una centraleta mòbil la trucada continua dins de la centraleta, amb les seves regles, les seves estadístiques i el seu enregistrament.

Necessito mòbils d’empresa per a cada empleat?

No. L’app funciona al terminal personal de cadascú mantenint separades les dues línies: les trucades d’empresa entren per l’app i les personals per la línia del mòbil. Fora d’horari, la part d’empresa deixa de sonar.

Funciona sense cobertura de dades?

L’app necessita dades o wifi. Per a zones sense cobertura es configura un salt automàtic a la línia mòbil convencional, de manera que la trucada arriba igual encara que es perdi part de la funcionalitat.

Et muntem el repartiment abans de contractar res

En un negoci de carrer, el que decideix si això funciona no és l’app: és qui sona primer i què passa quan aquest algú és enfilat a una escala. Ho dissenyem amb tu gratis i sense compromís.

Sol·licita la teva anàlisi gratuïta de comunicacions