Centraleta virtual gratis: quines opcions hi ha de veritat

Busques «centraleta virtual gratis» perquè la teva empresa necessita repartir trucades i el pressupost és on és. És una cerca legítima i mereix una resposta honesta, no un sermó sobre que el barat surt car.

Hi ha quatre formes reals de tenir centraleta sense pagar quota. Cap és un frau. Totes tenen un cost, només que no sempre apareix en una factura.

Opció 1: el pla gratuït d’un proveïdor comercial

Diversos operadors ofereixen un pla sense cost, normalment limitat a una o dues extensions, sense cues, sense gravació, sense integracions i sense suport més enllà d’una base de coneixement.

Per a qui funciona: autònom o negoci de dues persones que només vol un número professional i un desviament. Si això és tot el que necessites, és una opció vàlida i no hi ha res més a discutir.

On és el cost: en el consum. El pla és gratis, les trucades no, i les tarifes per minut dels plans free solen estar per sobre del mercat. Si fas cent trucades a mòbil al mes, fes el càlcul abans: és freqüent que surti més car que un pla de pagament amb tarifa plana.

Opció 2: la prova gratuïta

Entre catorze i trenta dies amb tot desbloquejat. No és una centraleta gratis, és una demo amb data de caducitat, i està bé que sigui així.

Com aprofitar-la de veritat: la majoria d’empreses la fa servir per «veure com és» i la desaprofita. Fes-la servir per respondre tres preguntes concretes:

• Puc canviar jo un horari i un desviament sense trucar a ningú?
• Com sona a la meva xarxa real, en hora punta, no un dimarts a les vuit de la tarda?
• Quant triga el seu suport a respondre’m quan alguna cosa falla?

Si la prova no respon a aquestes tres, no t’ha servit de res.

Opció 3: muntar-la tu amb programari lliure

Asterisk, FreePBX, Issabel. Programari madur, potent i sense llicència. És el que hi ha sota bona part de les centraletes comercials del mercat, incloses algunes que et cobren quota.

Per a qui funciona: empreses amb perfil tècnic a dins. Si tens algú que administri servidors, és una opció seriosa i no un apanyo.

On és el cost, i és el que més se subestima:

• Servidor. Un VPS decent té quota mensual. Gratis és el programari, no la màquina.
• Numeració i trucades. Necessites un proveïdor SIP igualment. La centraleta no et dona número.
• Seguretat. Una centraleta mal protegida i exposada a internet és un objectiu. El frau telefònic consisteix exactament en això: algú hi entra, llança milers de trucades a destinacions de tarificació alta durant un cap de setmana i el dilluns tens una factura de quatre xifres. Això passa, i passa a qui no actualitza.
• Temps. Configuració inicial, actualitzacions, i estar disponible el dia que es cau. Posa-li preu a aquestes hores i compara-ho amb una quota.

La conclusió no és «no ho facis». És que el programari lliure trasllada el cost de diners a coneixement i responsabilitat. Si tens el primer, surt molt bé. Si no, surt car d’una manera que no veuràs venir.

Opció 4: el que ja tens al mòbil

Grups de WhatsApp, un mòbil d’empresa que va rotant, desviaments configurats a mà al terminal. Cost zero i és on és la majoria de les pimes espanyoles.

On és el cost: en les trucades que no ateneu i en les que ningú registra. Si mai has mesurat quantes cauen, el número et sorprendrà. És exactament el problema que descrivim a les trucades que es perden en hores punta i a no tenir control sobre les trucades de l’equip.

Com decidir en cinc minuts

El número que converteix aquesta decisió en fàcil

Deixa de comparar zero euros contra una quota i compara contra el que perds. Si se’t cauen tres trucades al dia, són unes seixanta al mes. Si una de cada deu era un client potencial, són sis oportunitats. Multiplica-ho pel teu tiquet mitjà.

Aquesta xifra és la que decideix, i gairebé cap empresa la té perquè el seu sistema actual no li la dona. Aquesta dada, en si mateixa, és part del que compres quan pagues. Per veure-la, primer cal mesurar les trucades.

Si el resultat del compte és que sí que compensa, la pregunta següent és què ha d’incloure el que contractes: ho desglossem a què inclou i què no el preu d’una centraleta virtual.

Preguntes ràpides

Existeix alguna centraleta virtual 100% gratis per a empreses?

No, si per empresa entens diverses persones atenent trucades amb cues, horaris i registre. Existeixen plans gratuïts limitats a una o dues extensions, i existeix programari lliure que no cobra llicència però sí que exigeix servidor, manteniment i coneixements tècnics.

És segur muntar una centraleta amb Asterisk o FreePBX?

Ho és si es manté actualitzada, es restringeix l’accés i es vigilen les trucades sortints. El risc real no és que es caigui, és el frau telefònic: un sistema mal protegit pot generar milers d’euros en trucades durant un cap de setmana.

Què hauria de mirar en una prova gratuïta?

Tres coses: si pots canviar horaris i desviaments tu mateix sense ajuda, com sona a la teva xarxa en hora punta, i quant triga el suport a respondre’t. Les funcions les tenen tots; aquestes tres són el que les separa.

Et diem si et compensa pagar o no

Analitzem gratis el teu volum real de trucades i quantes se’t cauen. Amb aquest número pots decidir amb un full de càlcul. I si la conclusió és que amb el que tens te les apanyes, t’ho diem igualment.

Sol·licita la teva anàlisi gratuïta de comunicacions